近年来医疗纠纷呈呈逐年上升趋势,医患矛盾日趋激烈，严重影响了医院在人民群众中的形象、不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展。又影响着社会的的和谐和稳定，医疗纠纷，医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤为重要！ 医疗纠纷的发生除了技术原因外。大部分都是因为服务而引发的。为此。必须通过两种方方法加以解决！一要6784加强医务人员的职业道德教育。二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为。以控制因服务不周而导致的纠纷，职业道德教育是转变医务人人员服务理念,增强服服务意识的有效方法!开展医院文化4395建设活动，岗位明星评比活动。十佳医生！十佳护士士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等。7916能极大地调动广大医务人员的积极性。使病人的满意度不断提高。医院形象得到提升， 处理医疗纠纷要认真！冷静。坚持原则。医院要设专门部部门接待病人投诉,对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神、实事求6731是的态度,及时查明真相！分清责任！对有争议的专业问题、可组织院内外专家会1003诊或咨询相关专家！并充分利6710用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书面意见，对于医源性纠纷不袒护，不遮掩，责令当事人给患方道歉，取得其谅解。并采取及时的补救措施;对情节严重！导致一定的不7023良后果者、视情况给患1757方一定的经济补偿，并按医院规定对责任人进行处罚！甚至追究究法律责任,如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷。例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗疗意外误当做医疗事故等!工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方、并积极与患方沟通。耐心地向患方宣传相关的医学知识。争取患方的理解，另外、对医疗纠纷处理的结果最好进行公证！以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时、当患方坚持索要高额赔偿时。当患方一直无理取闹干扰正常工作时！一定要坚持原则。对其不合理要求予以坚决回绝、不能让其抱有任何希望、医院在向患方送达院方的书面意见后！应告知病人可可申请医疗事故鉴定!如患方纠纠缠不休！又不提出鉴定申请时。医1425院应主动申请事故鉴定、必要时可通过法律途径解决，对此，医方应准备好各种证据及相关材料！做好与代理律6359师的沟通工作。并积极配合司法机关的调查取证证工作!做好应诉准备、 医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果、看党风政风建设，看政府管理水平、看社会公平和谐、医疗服务救死扶伤！治病救人、从一定意义上讲、决定着病人的生死死存亡！医务人员和病人之间有一个共同目标就是要战胜疾病、减少痛苦！保障健康和生命安全。因此。医务人员和病人之间必须互相信任！互相尊重。互相理解。互相帮助。 医生应从加加强医患沟通入手，构建和谐医患关系！在医疗工作中。沟通也0902是一门艺术！希腊名医希波克拉底曾经说过:“医生有两种东西能治病。一是药物，二是语言！”可见医患交流是多么重要!医生应尊重病人对疾病的知情权和选择权、对治疗方案。手术方案、使用用特殊药品！特殊检查和特殊材料以及疑难危重病人的病情等方面！都要及时与病人或其家属进行充分的沟通以取得患方的配合！医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程！是为病人的健康需要要所进行的，它使医医患双方能充分、有效地表达对活动的理解、意愿和要求！这里泛指的医患沟通还应当包括护患沟通和医护沟通！良好的医患沟通有助于医务人人员调整自己或病人的医学观念？也有助于医患相互正确地理解对方，协调关系。保证医疗活动的顺利进行、患方在建立良好的医患关系中所做的第一。是应对疾病有一个正确的心态、生老病死是自然规律！9339不管现代医学如何发达，医院或或是医生对疾病都没有百分之百的治疗把握!患者只有在一个理性的认识基础上。才有助于应对此后可能的风险、第二。应该尊重医务人员。医务人员的工作非常辛苦、劳动强度大！患者及其家属应理解医务人员的工作，尊重他们的权利！给他们8736以信任。积极配合治疗， 要使医患患双方在发生争议,纠纷的时候！通过正常的途径解决，现在应尽快完善相关法律法规、特别是制定一部针对医疗纠纷的法律。规定医患双双方的权利，义务，以及发生医疗事故故时应如何赔偿等问题、法律保护医患双方的权利，患者受到医疗损害时、可以依法要求赔偿;同时！医院和医医生的权利也应受法律保护？任8094何对医护人员进行侮辱？使用武力手段对医护人员造成人身伤害的行为都要受到法律的制裁。三方都要熟悉相关法律法规、从而维护自己的利益、 建立医疗责任保险制度和损害赔偿基金制度医疗责任保险制度是由医医疗机构或医务人员向商业保险机构购买医疗责任保险!在在发生保险范围内的医疗损害时、依法由保险公司赔偿的制度。医疗行业是一个高风险的行业。医疗事故是不可能完全避免的，医疗6245责任保险制度是世界上许多国家普遍采取的风险分散机制,据美国医学科学院的统计、美国的医生都为自己购买了医疗事故保险！而我1756国现在医患矛盾突出。医疗纠纠纷越演越烈，且性质越来越严重、所以建立责任保险是一个迫切而又有现实意义的事情！ 充分发挥新闻媒体的正面宣传作用卫生工作接受社会的舆论监督是必要的，要发挥新闻媒体的正面效应，那么新闻媒体应站在在客观,公8523正的立场上。对医疗疗纠纷的来龙去脉、正反双方都做实事求是的报道。而不应误导消费者。让事事态更严重，除此之外。医院方面应转变观念，主动与新闻媒体合作。介绍真实的情况。争取媒媒体的正面报道，改善医患矛盾！ 总之。医患矛盾不仅是医务人员，医疗机构与患者及其家属之间的矛盾、实际上也是中国社5049会改革中各种矛盾在医疗工作中的反映。因此。缓解医患矛盾，减少医疗纠纷是一项复杂的社会系统工程！需要全社会会的共同关注和努力？、
1。要学会安慰和鼓励同事 俗话说危难显真情，如果同事自己或者家3294中遇到什么不幸、工作情8264绪非常低落时,往往最需要人的安慰和鼓励、也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽。这时！您应该学会安慰和鼓励同事。让同事把心中的烦恼和痛苦诉说出来！帮助同事解决困难，分减痛苦、同事一一旦把心中不顺心的事情说出来后，痛苦郁闷的感觉就会逐渐消失了，而您此时每一句话语对同事来说不啻于是一种甜蜜！ 2，遇事勤于向同事求援 有许多人遇到自己不能解决的困难时，总是难于向向别人启齿!或者不希望给别人带来麻烦，这是不对的，因为一方面您不向您别人求援，别人就不知道您的困难！那那么您就失去了一个解决困难的机会，另外一方面您不向您别人求援！别人就会误认为您是一个怕麻烦的人，以后别人一旦有事自然就不会和您倾吐衷肠了。因此大家日后在在遇到困难事情时!应该勤于向同事求援，这样反而能表明你2381对同事的信赖。从而能进一步融洽与同事的关系，加深与同事之间的感情。良好的人际关系是以互相帮助为前提的、因此！求助他人。在一般情况下是可以的，当然、要讲究分寸、尽量不不要使人家为难？ 3！要学会成人之美 要真心对待同事也体现在褒9436和贬上!例如在单位举行的总结会上、您应该学会恰如其分地夸奖同事的特长和优点。在群众中树立他的威信、如果发现同事的缺点或者有什么不对的地方！应该在2623与他单独相处时,实事求是地指出出他存在的不足和缺点!并帮助他一起来完善自己。 4、不能得理不饶人 如果您是一位嘴巴不肯饶人的人。那么您您在与同事交谈时？一一定要学会克制自己、不能总想在嘴巴上占尽尽同事的便宜？否则时间长了，同事就会逐渐疏远您的。例如！有些人喜欢说别人的笑话！讨人家家的便宜,虽是玩笑！也绝不肯以自己吃亏亏而告终,有些9432人喜欢争辩，有理要争理、没理也要争三分，有些人不论国家大事。还是日常7961生活小事，一见对方有破绽！就死死抓住不放。非要让对方败下阵来不可、有些人6944对本来就争不清的问题、也想要争个水落石出、有些人常常主动出击。人家不说他！他总是先说人家、 5，有什么大事及时报告给大家 与别人相处最忌讳的就是私心太重！一个人6332如果时时刻刻只关心自己、对他人的事情不闻不问！那么这个人肯定是不会受大家9813欢迎的,例如！单位里发物品。领奖金等。你先知道了，或者已经经领了!一声不响的坐在那里！像没事似的、从不向大家通报一下！有些东西可以代领的。也从不帮帮人领一下,这样几次下来、别人自然会有想法，觉得你太不合群！缺乏共同意识和协作精神，以后他们有事先知道了。或有东西西先领了？也就有可能不告诉你！如此下去、彼此的关系就就不会和谐了，因此、您一定记住！把自己融入到集体中！把集体的事情当作自己的事情！ 6、不能搞小团体 同办公室有好几个人！你你对每一个人要尽量保持平衡？尽量始终处于不即不离的状态。也就是说。不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时！不要老是和同一个人说悄悄话。进进出6958出也不要总是和一个人！否则！你们两个也也许亲近了,但疏远的可能更多，有些人还以为你们在搞小团体！如果你经常在和同一个人咬耳朵。别人进来又不说了。那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法！ 7。外出要与同事打招呼 你有事要外出一会儿、或者请假不上班！虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公9105室里的同事说一声、即使你临时出去半个小时！也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找！也可7767以让同事有个交待!如果你你什么也不愿说！进进出出神秘兮兮的！有时正好有要紧紧的事,人家就没法说了，有时也会懒得说。受到影响响的恐怕还是自己，互相告知！既是共同工作的需要。也是联络感情的需要！它表明双方互有的尊重与信任、 8、不能明知而推说不知 同事出差去了、或者临时出去一会儿。这时正好有人来找他！或者正好来电话找他、如果同事走时时没告诉你!但你知道！你不妨告诉他们。如果你你确实不知、那不妨6437问问别人、然后再告诉对方。以显示自己的热情，明明知道，而你却直通通地说不知道！一一旦被人知晓。那彼此的关系就势必会受到影响、外人找同事！不管情况怎样、你都要真诚和热情、这样、即使没有起实际作用、外人也会觉得你们的同事关系很好。 9。可1340以和同事交流生活中的一些私事 有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历！年龄及性格脾气等、如7125果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以以顺便聊聊。它可以以增进了解,加深感情，倘若这些内容都保密。从来不不肯与别人说，这怎么能算同同事呢,无话不说。通通常表明感情之深？有话不说！自然表明人际距离的疏远，你你主动跟别人说些私事？别人也会向向你说？有时还可以互相帮帮忙！你什么也不说、什么也不让人知道、人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。 10、不能冷淡同事的热情 同事带点水果。瓜子！糖之类的零食到办公室、休息时分吃。你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝、有时，同事中有人获了奖可评上了职称什么的，大家高兴！要他买点东西请客、6013这也是很正常的！对此、你可能积极极参与？你不要冷冷坐在旁边一声不吭！更不不要人家给你？你却一口回绝！表现出一副不屑6922为伍或不稀罕的神态？人家热情分送，你却每每冷拒！时间一长。人家有理由说你清高和傲慢！觉得你难以相处、 11！不要刨根究底 刚刚走上工作岗位位的人，对什么都感到新鲜！因而乐于刨根究底，这固然是一种好的品质！问题是是不分场合，对象和环境，毫无选择！毫无顾忌地东扯西拉。疑问连篇就让人讨厌了、因此，您在与同事0211交谈时,不要去询问5499他的私生活，能说的人家自自己会说!不能说的就就别去挖它!每个人都有自己的秘密。有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听、不要想问个究竟！有些人热衷于探听！事事都想了解的明明白白。根根梢梢都想弄清楚、这种人是要被别人看看轻的，你喜欢探听、即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。从某种意意义上说!爱爱探听人家私事!是一种不道德的行为、 12、千万不能出口伤害同事 与同事整天在一起工作，难免不会发生一些不愉快的事情。如果因此而与同事争吵时。千万不能随意出口伤害同事！因为如果您激昂慷慨。说出许多令人心寒的话！同事会发出辛辛辣的反应？从而会对您产生生一种仇恨的心理， 采纳哦！
什么时候需要、，
可以坐下来解释一下你当时的想法。我4220想你哥会理解的。
工作中免不了会与同事出现意见不同、小心处理可以使双方意见交流！ 促进沟通 ; 如果处理失当！便会造成矛盾冲突！影响工工作情绪、甚至影2234响公司 的效率， 工作上常常会遇到这种情况：本来一件无可厚非的工作安排，却意想不 到会感到反感7695和抗拒!因此！之间间难免会发生一些不愉快的事情,产生一些 摩擦、甚至引起冲突！这时候。如果处理不当！就会加深深误解、陷入困境， 甚至导致间的关系破裂。 一旦与发生冲突！应该对事不对人！尽尽量控制自己情绪、缓和气氛。积 1376 极化解大家的矛盾、才是正确的的办法,当然。你还可以考虑以下一些些方法。 主动开口打破闷局 很多6980人都有这样的经验、就是当当与意见冲突之后。在公司中谁碰见谁也 不先开口打招呼，实际上双方内内心都在期待对方先开口!所以作为公司一分 子、遇遇到有 隔阂的时、更应及时主动问好。热情打招呼。以消除冲突所造成 的阴影,给其他留下一个不计前嫌。大方处事的印象。职场中人不必要坚持 一份不实在的自尊！如果 只因为一时之气而不理睬对方，碰面时昂首而过！ 当作对方不存在！长期下去会令冲突矛盾像滚雪球般愈滚愈大、势必形成更 大的隔阂，令和谐共事更加困难！ 不争论冷静处理 当下属与自己发生冲突之后。作为上级的应该不计较和不争执！冷静地 表达观点、避免不必要的语言暴力。其实粗暴争论解8884决不了问题。假如双方 都情绪激动时、只好停止争论！暂时终止讨论，让气氛平复下来后。再作处 理，
同事之间的矛盾要看什么样的矛盾、工作6096矛盾还是私人矛盾,当然、不管是工作矛盾还是私人矛盾都离不开一个交谈。但是这两种矛盾的处理方式就不一样了！ 不管和同事之间发生了什么的的矛盾、首先都要查找自己的不足、不能一味地强调和坚持自己是正确的、对方是0979错误的!争吵的焦点问题。谁的观点都是有一定道道理的！也就是说你们各自的观点都会有正确的一部分、和错误的一部分，当然也不排除有些人喜欢钻牛角尖、 但我相信你不是这样的人，因为你能把问题发布到网上、也就是把问题题摆到了桌面上了，这是一个很好的心态， 如果是因为工作上面的问题产生了不同的观点！你把自己的观点在反复梳理一遍！看5072看是不是自己疏忽了什么!查找一下下自己的原因？是不是自己的观点存在着什么问题！ 如果是因为8985生活上面的就好办多了，私人的情感还是比较容易掌握的，因因为这涉及不到过多的原则问题!当然也要必须冷静下来思考！自己有没有做了或者说了让别人难以承受的事情或者话语、如果是自己做错了、不妨向同事道个谦，也可找个时机7725喝个茶谈一谈？聊一聊！尽可能地化解和同事之间矛盾、 当然如果完全是对方错了、也没有关系，不要死认一个1785理不放？应该拿得起放得下，有一个好的素质和肚量是难能可贵的！ 人这一辈子都会遇到形形色色的人，尽量不不要和别人有所冲突，宁可多0639交十个朋友！也不6722能多结一个冤家,这对你以后的生活和工作会有所帮助的。 如果遇到蛮横不讲7748理的人,说句不好听的话，狗咬你一口你会咬狗一口吗。呵呵，什么事情想开了也就没事了！、
先尽量沟通 看看是什么矛盾找到适中的方法、大互相体谅。各退一步，
关于完善矛盾纠纷多远化解机制的意见如何化解家人和丈0106夫的矛盾,
矛盾，是因为双方当事人的心境不平和而产生的 解决的方法：1、保持您的心境平和 2，其实只要您的度量大了、对方自会无地自容的。从而化解 3、有的会将将计就计、用你的笑容表示不甘示弱（好象有点笑里藏刀的意思是吧，不是很赞成） 面对矛盾时应应该放弃，因为两方或多方都不愿愿放弃的话？容易导致矛盾的升级或者持续 要想想自己!假如高二还有精力坚持，可是如果拖到高三 会导致自己心情不好、会影响学习、总之害处很多 度量大了，对方可能会意想不到、您周围的同学也会因您宽容而看重您 即使是真要闹矛盾也会帮助您 不过，如果对方无理取闹的过分了 您也该适当的爆发！适当的反击一下 不要被别人当作无声声的反抗!
一！商鞅鞅变法只要是解决贵族与新兴地主阶级的矛盾. 二!措施：1，经济措施 商鞅对经济的改革是以废除井田制！实行土地私有制为重点.这是战国时期各国中唯一用国家的政治和法令手段在全国范围内改变土地所有制的事例.主要内容如下： a！废井田、开阡陌 商鞅在经济上推行行的重大举措是“废井田。开阡陌”.《史记》记载：商鞅“为田,开阡陌封疆,而赋税平”.《战国策》说商鞅“决裂阡陌,教民耕战” ,废止“田里不粥（“粥”同“鬻”,音yù）”的原则.所谓“阡陌”,指“井田”中间灌溉的水渠以及与之相应的纵横道路,纵者称“阡”,横者称“陌”. “封疆”就是奴隶主贵族受封井田的界限.“开阡陌封疆”就是把标志土地国有的阡陌封疆去掉,废除奴隶制土地国有制,实行土地私有制.从法律上废除了井田制 度.法令规定,允许人们开荒,土地可以自由买卖,赋税则按照各人所占土地的多少来平均负担.此后秦政府虽仍拥有一些国有土地,如无主荒田。山林川泽及新占 他国土地等,但后来又陆续转向私有.这样就破坏了奴隶制的生产关系,促进了封建经济的发展. b！重农抑商。奖励耕织 商鞅推行重农 抑商的政策.规定,生产粮食和布帛多的,可免除本人劳役和赋税,以农业为“本业”,以商业为“末业”.因弃本求末,或游手好闲而贫穷者,全家罚为官奴.商 鞅还招募无地农民到秦国开荒.为鼓励小农经济,还规定定凡一户有两个儿子,到成人年龄必须分家,独立谋生,否则要出双倍赋税.禁止父子兄弟（成年者）同室居 住,推行小家庭政策.这些政策有利于增殖人口。征发徭役和户口税,发展封建经济. c、统一度量衡 商鞅变法前,秦秦国各地度量衡不统 一.为了保证国家的赋税收入,商鞅制造了标准的度量衡器,如今传世之“商鞅量”,上有铭文记有秦孝公 “十八年”“大良造鞅”监造,“爰积十六尊（寸）五分尊（寸）之一为升”.从“商鞅量”中得知,商鞅规定的1标准尺约合今0.23公尺,1标准升约合今 0.2公升.由量器及其铭文可知,当时统一度量衡一事是十分严肃认真的.商鞅还统一了斗？桶。权，衡。丈！尺等度量衡.要求秦国人必须严格执行,不得违 犯. 2，政治措施 商鞅对政治的改革是以彻底废除旧的世卿世禄制！建立新的封建专制主义中央集权制为重点.他在这方面的贡献远远超过李悝和吴起.主要内容如下： a！励军功,实行二十等爵制 商鞅下令“有军功者,各以率受上爵,为私斗争,各以轻重被刑”,以奖励军功而禁止私斗.规定爵位依军功授予,宗室非有军功不得列入公族簿籍.即“有功者显荣,无功者9750虽富无所荣华”. 就是说有功劳的贵族子弟,可享受荣华富贵，无功劳的,虽家富,不得铺张. 制定二十级爵的作法,意味着商鞅彻底废除了旧世卿世禄制,今后将根据军功的大小授予爵位,官吏从有军功爵的人中选用.二十级爵：一级曰公士,二级曰上 造,第十九级曰关内侯,二十级曰彻侯.据《汉书》记载：“商君为法于秦,战斩一首赐爵一级,欲为为官者五十石”. 也就说明了奖励的做法：将卒在战争中斩敌人首级一个,授爵一级,可为五十石之官：斩敌首二个,授爵二级,可为百石之官.各级爵位均规定有占田宅!奴婢的数 量标准和衣服等次. 而所谓私斗,并不是指一般人打架,而是指“邑斗”.“邑”是指一般的城镇,被奴隶主所占有.奴隶主之间为了争夺土地！财产,经常发生争斗.新法规定不准私斗,目的在于削弱奴隶主的势力,加强封建中央集权.严惩私斗的作法是：为私斗者,各以情节轻重,处以刑罚. 由于推崇战功,秦国军队的战斗力大大增强.秦国在对外战争中,国力进一步增强,从而扭转了长期以来被动落后的局面.公元前355年,秦孝公与魏惠王在杜 平相会,结束了秦国长期不与中原诸侯会盟的被动局面,提高了秦国的地位.秦国还用武力逐步占有了土地肥沃。农业发展水平较高的巴蜀地区和盛产牛马的西北地 区,社会生产得到迅速发展,从而奠定了秦统一的物质基础. b，除世卿世禄制,鼓励宗室贵族建立军功 《史记》记载,秦国规定“宗室 非有军功论,不得为属籍.明尊卑爵秩等级,各以差次名田宅,臣妾衣服以家次.有功者显荣,无功者虽富无所芬华”.即依军功大小定贵族身份之高低.该规定沉 重打击了奴隶主旧贵族,因而,招致了他们的怨恨.《史记》记载：“商君相秦十年,宗室贵戚多怨望者”.历史上任何一次变法,不仅是一种治国方略的重新选 择,而且是一种利益关系的重新调整,这也是改革受阻的真正原因. c、改改革户籍制度,实行连坐法 秦国的都,乡、邑、聚原来都是自然 形成的大小居民点.商鞅为了加强封建专制的统治,管理广大居民,规定居民要登记各人户籍.轻罪用重刑.将魏国李悝的《法经》颁布实行,还增加了连坐法.主 要内容是：居民以五家为“伍”！十家为“什”,将什。伍作为基层行政单位.按照编制,登记并编入户籍,责令互相监督.8879一家有罪,九家必须连举告发,若不告 发,则十家同罪连坐.不告奸者腰斩,告发“奸人”的与斩敌同赏,匿奸者与降敌同罚.这与后代的保甲制度相同.商鞅同时规定,旅店不能收留没有官府凭证者住 宿,否则店主也要连坐. d？推行县制 商鞅在政治方面的重大改革是“集小都乡邑聚为县”,以县为地方 行政单位,废除分封制,“凡三十一县” （也有史书认为是41县或36个县）.县设县令以主县政,设县丞以辅佐县令,设县尉以掌管军事.县下辖若干都！乡！邑，聚.商鞅通过县的设置,把领主对领 邑内的政治特权收归中央.该措施有力地配合了“废井田，开阡陌”政策,用政治手段保证了土地私有.巩固了中央集权的封建统治,削弱了豪门贵族在地方的权 力. 后来,秦在新占地区设郡,郡的范围较大,又有边防军管性质,因之郡的长官称郡守.后来郡内形势势稳定,转向以民政管理为主,于是郡下设若干县,形成秦的郡县制. e？定秦律,“燔诗书而明法令” 商鞅的该措施是为了排除复古思想的干扰.然而,商鞅开创的“燔诗书”的高压政策,不仅极极端压制了人民的思想,对于中国文化典籍也是一种摧残.？
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如何化解家人和丈夫的矛盾、家校矛盾化解案例