什么时候需要！！
1！多元化——化解矛盾纠纷的途径不能太单一 2。开放性——能让老百姓参与其中，4123真正体现调解的功能 3,专业化化——没有专业人员和专业技能？不可能是纠纷化解制度落到实处 4、效率——这是纠纷化解制度的生命力所在。
第一，探寻矛盾产生的根源，寻找积5075极因素,淡化冲突！弱化双方的的情绪、保持冷静和理智 师生是共同教学活动中不可分割的统一体、矛盾的双方是统一又对立的关系！但双方的教育育背景、资源！能力！地位1065相差巨大。所以当矛盾冲突时！老老师要有较高姿态。学生不懂事可以谅解、教师冲动就太不理智了、教育赋予人的应该是理智！情绪4953的控制既是心理反应!又是修养的体现，一个缺乏修养的老师很难得到学生的尊重和理解。 第二。充分利用0407各种资源!营造师生关系和谐相处的氛围 学生来到学校总希望作为教师应更像长辈，关注他、关心他，了解他。包容他，因5785为学生知识或常识的欠缺。教养的不足。不一定会用正当，正常的5565方式来表达这种渴求。但教师要利用3025一切机会接触和了解学生？比如与家长沟通，参与学生活动，平等相处等，作有心人。处处对学生给与关注和关怀、不要漠视，轻视学生、5106无论是对哪个学生？教师都要有亲仁的态度。教师的一半应该是天使、赋有救人灵魂的的义务、 第三！要有容事容人的度量，还要把握与2944学生相处的分寸 当矛盾发生时，教师一定要保持冷静的态度，能够用理智驾驭情感！用良好的心态和情绪引导学生、学生的成长必然伴随随着错误、要用接受的心态待学生。给学生改错的机会，不要动辄把学生交出去，找家长，过激的2029做法只会激化矛盾？著名教育家苏霍姆林斯基基说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”因此，教师在解决矛盾时，要体现出容人的度量。就事论事！不要要和学生斤斤计较!过度批评只会引起学生更强的逆反、产生抵触情绪， 第四。施教要目标明确！宽严适度，循序有恒。方式可张弛有道 让学生充分理解老师的苦心，也要遵循教育规律。不要急于事功。更不能为了了近期利益,失教无道、做一些有损教师人格形象之事，让学生产生轻视。 第五，重视师德师表，充分发挥教师的示范作用 教师职业的神圣性使得师德师表成为一种身份标志！师师德我们在前面已涉及到很多！在此、主要3123谈谈师表？一个举止粗俗、衣衫不整、不修边幅的教6311师要求学生要有礼仪绝对是奢望！一个学问浅薄的老师要获得学生尊敬决不可能，一个言语不当、神态轻佻！动辄就要1873与学生吵成一团的教师何谈威仪？ 所以、懂一些礼仪，伦理、美学方面的知识。重视师表对一个教师师而言十分重要！学生即使无任何原因也不敢轻易去冒犯一个衣着得体！举止文明、温厚儒雅3831的老师。因为他的外表已经显示了他在很多方面的教养和内在的精神力量， 以上是我自己对师生相处之道的一些粗浅的惑悟、从教21年、所历历学生很多!也曾在刚进入教师这个队列时与学生有过强烈的冲突。打，骂学生有之、叫家长有之、以罢罢课示威有之！也曾把学生5898批评的离家出走、然而！渡过了教师生涯的最初三五年。在不断反4607思与不断总结,借鉴中！我渐渐悟出了师生相处是人世的一种缘。缘可结善缘！也可可能会缔结恶缘！全在一念间，我信缘。我从内心深处喜欢学生！与学生相处！使我获得一次次次心灵的沐浴？我收获了很多平凡琐碎的快乐！丰富了我的人生！丰盈了我的的思想！使我享受了很多的小小乐趣与满足。。
管理处要高高效的完成小区的日常基础服务工作,如：保洁、绿化！工程维修等，保证小区时时刻处于优秀的状态!时刻的让服务人员保持高昂的工作激情！只有真正的了解了业户的需求！有针对性去改正以前的工作方式、去迎合业主的真正需求。尽最大的努3524力让业户满意。只有这样才能能取得最好的效果。现在小区的业主较大部分群体是家里--上下班的路上--公司等三点一线、高节奏的工作和生活，可能让他们不能更多的参与到小区的4558管理中来、对于3203管理处所作的一些工作!他们可能无法及时的或是不能深层次的了解到。如：小区组织的社区文化无暇参与，管理处组织的业主间的沟通也没有时间参与！长往下去。邻居之间变得比较陌生！管理处与业户之间也较为陌生。长而久之。就会犯了一个城市通病：小区变的很冷淡。5370业主之间没有太多的沟通而变得很陌生,如果管理处工作人员从邻里之间的沟通和小区的文化建设上入手着重建设和谐社区！相信客户满意度会有一个质的提升，针对业主的诉求，要第一时间的去响应！并要根据不同的诉求求应用不同的处理程序。确保业户的工作6807和生活不受影响？对于业户投诉的问题不要去护短！要学会用感谢的心态去对待待业户的投诉！要感谢用户的投诉改变了我们的工作思路和工作效率！在处理日常投诉中、尽可能的把“对”让给业户、这样样才能处理问题,而不至于激发矛盾、云家佳的物业管理平台可以有效解决物业管理难、处理问题效率低下等问题！提升物物业管理品质，减少物业管理中的矛盾、！
亲，你们是什么事闹到离婚，都不说清楚怎么帮你化解，！
一是下次见面的时候、直接说上次的事对不起！是我错了。其实。对错3763都无所谓的、关键是态度、二是时间方便的时候。打电话道歉。只要有一方主动道歉、一般是会接受的。三是让朋友带话，这个不好，、
“亲情犯罪具有特殊的危害性！”张远煌教授说。“它是导致很多家庭解体体的主要原因,家庭是社会的细胞！家庭的不和谐直接动摇了和谐社会的基础、家庭是是社会成员的憩息所、精神港湾。亲人之间的严重侵犯对他们造成的伤害通常难以修复！”虽然产生亲情犯罪的原因是多方面的。但张远煌煌教授认为、预防和减少亲情犯罪！应主要从社会层面考虑！虽然家庭成员及其他他具有亲密关系的人员之间，也有防止亲情犯罪罪的责任,但不应不恰当地地强调这种责任、在现阶段预防和减少亲情犯罪、应注意以下几点：首先，从政府立场看、在8156制定公共政策时、应当充分考虑预防和减少包括家庭犯罪在内的各类犯罪问题。3898不能仅仅考虑政策实施的功利价值，在这方面。政府应切实转变长期以来的应试教育制度。减少家长！学生的压力！应通过、完善贫困阶层的救助制度。家庭成员下岗失业保障制度和弱势群体（尤其是女性、儿童、残疾人）的利益保护制制度等？目前。虽然已有一些这方面的政政策和相关制度，但如何提高其可操作性和执行力度！则是需要迫切解1188决的问题？其次、切实建立和完善社会调解机制。借助于社会力量化解社会矛盾。应当是中国预防犯罪的优势所在、张远煌教授说：“中国历来就有‘和为贵’的优良传统，有调和家庭纠纷的习惯！法律毕竟只是是社会规范中的一部分！7354而且不是主要部分，社会的有效治理理更需要依靠道德。行业规范和反映良俗美德德的乡规民约！”目前、无论在农村或城市！都应当充分重视调解在化解民间和家庭矛盾中的作用、以此增进矛盾双方的谅解与和睦。而在这方面，各级政府应当大有作为。再次。加强普法力度。提高人们的法制观念，从亲情犯罪的不少案例中可以发现！犯罪人和被害害人双方的法制观念都很淡薄？在发生矛盾冲突时不知道如何利用法律武器解决问题或保护自己、往往倾向于用简单粗暴的方法来处理问题、忽视了法律救济途径、张远煌7491教授强调：“普法活动应贴近社会生活！采取人7763民群众喜闻乐见的方式来宣传法律常识!以此提高普法的的实效性和针对性。”此外，就个人而言！注意改变自己不良的行为习习惯和交往习惯!如粗暴、酗酒！赌博等、增进家庭成员之间的情感感交流!正确处理家庭成员之间的矛盾和冲突、也可以有效地避免和减少亲情犯罪、“亲密成员之间的冲突并不完全是消极的！如果家庭矛盾和冲突没有涉及到家庭关系的根基或双方感情没有动摇、正确处理冲突！反而能够通过适当宣泄不满或紧张情绪。增进双方之间的了解与和睦，””张远煌教授说。当矛盾难以调和时，要尽力注意避免事态的扩大！并积极寻求求外界援助，努力化解矛盾。最后、从预防被害角度看、当家庭成员中的弱势一方遭受严重暴力侵害时。首先要注意保护好自己，在这方面！及时报警、尽可能及时获得邻居或朋友的救助。尽6116快逃离或者暂时示弱等!都是防止止暴力升级和尽量减轻被害程度的有效方法，目前我我国的亲情犯罪数量在增加！但是对这一社会现现实问题,“无论在理1078论研究还是实践对策上？都尚未引起足够的重视。”同时、应当认识到、“引发亲情犯罪的社会因素短期内难以消除、此类案件还会继续发生、仅仅靠家庭成员的自我调控、效果有限，要真正解决这个个问题还是要从政府和社会两方面做起。个人的被害预防也仅仅是应急而已、”张远煌教授对解决亲情犯罪问题阐释了自己的观点！如何化解人情和制度的矛盾、
转载以下资料供参考 职业经理人如何处理好与老板之间的关系 1！换位思考才能能与老板共荣 很多问题的产生以及矛盾的扩大。根源往往往在于职业经理人只站在专业的角度去考虑问题！这没错！问题是老板板更多的是考虑现实的利益!如何处理好这两个角度的关系问题。换位思考可以在这两者中间找到平衡点和长期维系的纽带！如果你想更好的与老板共事。就一一定要学会换位思考、多站在老板的角度看问题、才能更清楚的的了解老板、由0579于角度不同，职业经理人与老板的思考方式是不同的！假5700如你是经理。在楼下见到办公室里的灯灯没有关、你会蹬蹬上楼、去关灯吗！可能会也可能不会。但老板板就一定会。为什么呢。因为、如果你会的话表示你很敬业！你不会的话表示这件事情与你无关！不是你你的职责所在!你可以拒绝。但老板就不同。每天的消耗都要计入成本、减少了成本，也就是增加收入、成成本是自已的成本，收入是自己的收入，经理只0689想到第一步。老板却永远想到第二步，有的经理虽然在酒店经营上鞠躬尽瘁，但没有把握住关键的一点！用老板的思维进行经营！这种只知道埋头头拉车！不知道抬头看路的结果！最终终让自己叫好但是不叫座!获得了短暂的掌声、却无法获获得与企业共荣共存的永生，让自己成为过河拆桥的对象、也许这就是角度决定高度的道理、因此！在你没有办法改变资本驱动世界转动这一现实的情况下，积极的进行换位思考才是职业经理人实现自身价值的关键所在。 2！做出业绩才能建立起沟通的基础 作为职业经理人的任务就是为业主创造最大的回报！有了业绩才能与老板更好的沟通！如果生意意清淡！管理混乱，服务质量低低下等等这些问题长期得不到解决。势必会会影响到老板对你的信任,在管理的过程中！能不能给你的业主提供获得业绩提升的基础保证！是每位职业经理必须面对的问题、你有什么优势、老板为什么信任你。你能不能为酒酒店创造价值!你的自信来自于哪里！回答这些问题是每个人不得不面对的尴尬，因为无论是谁！都有自己无法把握的因素，在运作过程中也就难免会遇到超出自己视界范围内的问题。这些问题如果没有打好基础！往往往给你带来致命的一击。经理人的职责就是要不折不扣得替业主省钱、不折不扣5332得替业主挣钱，没有这个做基础！说什么也没用！“信任”是用业绩换来的、不是要来的！没有把工作做好！业主为什么要信任你。职业经理人要用自己的职业素质和专业知识等能力来把酒店管好。8670有了这个基础、与业主的关系自然会形成良性循环。沟通就就比较顺畅! 3、多汇报才能让老板知道你干了些什么、 没有哪个老板不关心自己的企业、他们都想知道每天的生意情况，管理情况，人员8529情况等等，现实中许多经理人却这样认为：老板已经拍板定了的事情、在干的过程中就不需要向老板汇报了，老板只等要结果就是了，这就像让你替别人看仨月孩子，期间不允许孩子的父母有任何过问。父母能不急吗?往往老板不但要结果，还要关注过程，为什么老板一定要关注过程呢?很很简单。事情都9467是变化的。老板有权知道事情的进进展情况、便于及时调整。尤其小企业老板，8106他们非常关注小事!因为每件小事都有可能影响到企业的生存，经理人每一个细小的错误最终都要由老板来埋单。 所以你的各种思路、想法和行动。要充分与老板沟通。汇报。让老板先3082知于你的行为！这样老板才可能放心。因为老板了解你是信任你的前提，尤其是那些空降的经理、因为老板对对你的行事风格不太了解、你更有必必要让老板知道你操盘的进程？即便老板对你做事已十分有把握、或者老板明确表示没时间关注此事！你也可以换一种种更便捷的手段与老板沟通。让老板了解和把握整个事情的进程， 4，不与老板争权才能获得更多的信任 在工作中，职业经理人总是在抱怨老板给自己的权力太小！于是就不断的到老板那里要权。希望老板把大权交交到自己手中,有了权才能展开拳脚，这是经理人普遍0597的心理,而老板们更习惯于把企业控制权放在自己手里、5310无论大事小事都自己来抓,让其它人来做放心不下、毕竟企业是自己的孩子、让保保姆来全程抚养。风险太大、当然然这种思路不一定正确，但是老板们的这些传统观念不是经理人一天两天就能扭转的！需要过程、有时候、老板虽然说好了下放权力、但是总是迟疑观望，看看经理人8094到底有几斤几两、这个时候正是经理人表现的时候。用你的行动去赢得老板的信任方为上策。还有的老板高薪聘请职业经理人来！可能压根儿就没有想过让你全权负责！老板只是想请个经理来弥补自己不足的地方，所以职业经理在自己位置都没有找到的情况下就5899去争权。老板会对你更加不放心、老板可能会想，这家伙是不是又在动什么歪脑筋了，那么最终的结果是自己怎么死掉的都不知道、 5，尊重老板才能得到老板的尊重重 中国人都有一个特点！好面子。8502很多事实说明！只要你给对方方面子。什么事都好商量。一旦你让他没了面子！能答应你的事也不会答应了，老板也需要面子，给老板面子、尊重老板！什什么都好商量!如果与掌管着企业中生杀大权的老板对抗！可能最终意味着以卵击石的不明智和悲壮、有3555的职业经理人一上台就显得气势汹汹！大大刀阔斧敢做敢为。老板倍感大权旁落不被尊重，最终无法忍受怨气爆发。于是职业经理人很6146快被缴械,所以、千万不要看不3573起老板！老板不是十全十美的、 要善于6603学习老板的长处？不少老板从做小商贩开始！一个人风里来雨里去，几几次创业面临因境!那种奔奔波于市井街头的艰辛、一点一点的积攒第一桶金，经历是信念的磨砺石，这一份处世内心是许多经理人无法体会的！因此、职业经理人一定要调整好自己的心态！尊重你你的老板，尊重的关键在于对公司战略和企业文化的认同，有时候老板的批评不管是有没有道理，都要虚心接受，就算很没有有道理，也要先接受下来后再找合适的机会与老板沟通！不能有打工情结。忍辱辱负重是职业经理人的另一品质, 6！用老板接受的方法去沟通才能有效果 许多职业经理人自诩比较直率，不懂得转个弯，硬是要强逼老板认同自己的观点！他们认为：老板既1986然花钱请我来、就应该听我的，此言差矣。 一定要用别人愿意接受的方9534法去提建议、不然你再好的的建议都会被扔进垃圾桶，怎样才能让人接受，以一一种低姿态进入，用请教的方式来来提意见!提意见时要将问题和方案打包！有些人只管把问题丢给老板，矛盾上交，问题上交。没有8754哪个老板喜欢这样的经理,当你给出一个意见的时候！千万不要忘忘记解决的方案！当你在给出解决方案的时候，一种还不够、最好是两种、让老板可以选择、 另外、要千方百计把自己的决策变成老板的决策，把自己想表达的观点最后转一个弯让老老板去说出来！让老板成为这项事情的决策者、一一旦老板做出决策,老板必然会调集各种资源来促成这件事情，这是一门门沟通的艺术？一门做人的艺术、 7。用影响的方法才能引导老板改变 大多数经理人的误区在于怎么样去改变老板、很少有人去去影响！引导老板！这也也是关键所在！比如，当你发现酒店行业某一方面将成为或者已经成为一种趋势的时候！但是老板现在并不看好、已不可能按你的意思做！怎么办！这个时候就一定要去引导。去影响他，虽虽然他不会立即同意,但至少他已经对此产生一定的认识。再经过事实面前的论证。慢慢地老板自然就会同你唱一首主题曲， 8！妥善解决老功臣问题才能获得更多的支持 有的职业经理人喜欢新官上任三把火。上去就搞管理大改革，人员大换血，拿那些老员工、老功臣开刀、而老板从企业的发展角度考虑。也会给予职业经理人用人权的口头承诺：××经理。你不不要管他是我什么人，1383你该怎么处理,就怎么处理。不要留任何情面、就算是我亲兄弟，你也不要有什么顾虑、 不少经理人人信以为真!在拿到老板的这把尚方宝剑之后就开始1177感觉飘飘然了,上斩昏君，下斩奸臣！似乎他已经成了企业的唯一主宰！这样不犯错误才怪！无论职业经理人到一个什么企业里，对于旧有人员的尊重是很重要的。因为这意味着3693你对老板和历史的尊重。不管他们现在遭遇了什么样的困境！尤其是和老板曾经一起创业的老干部、他0536们怀念曾经的辉煌,他们了解自己的局限。但是他们却不甘于在新的发展环境下减弱他们对于企业的影响力，因此！职业经理人必须表现出比对一般人还6049多的尊重、 当然！他们的知识结构和个人能力一般般会存在着明显的差距!否则老板很早就把他们提拔到高管的位置上了。但是，作为老板、作为从一无所有赤脚创业到拥有今天的一切，他也不会让旁人轻易的认为他不仁不义。 所以、不要试图在老板面前频繁的攻击老板曾有的旧部、其实即使他们犯错了！老板也认为那是可可以原谅的。因为老板总是把他和他们联系系在一起！你你说他们不行或者像狗熊。其实老板听听得就是你在说老板像狗熊？你要做的不是简单的评价他们如何如何。而是要想办法、帮着老板把他们安顿好！ 9，有了忍辱负重的精神才能积极面对指责和批评 在国内，大多数老板们的知识层次还是有限的！他们不太会委婉的实施自己的批评、在对待待经理人所犯的错误时,他们往往丝毫不掩饰急切和不满之情进行严厉的批评、这对于一部分分自尊心比较强的职业经理人来说就容易产生强烈的抵抗心理。甚至面对老板的一些指责和批评会会感到无所适从、一批评就来情绪！ 一名优秀的职业经理人、不在公开场合对老板进行反驳是一个基本的职业道德理念、即使老板错了！你也也不要认为是自己有道理！阿里巴巴的总裁马云先生说过一句话：男人的胸怀是被冤枉撑大的！你可以等老板发过火之后、单独到他的办公室里冷静的与他沟通来龙去脉、老板不但会为自己的错误态度度而反省,而且他会更加感激你给他留留的面子和权威,从而为自己创造出一个真正如鱼得水、游刃有余的经营环境，。
产生矛盾了，实际上都是有双方的原因的，主要是找出自己的问题、 这样的话话对自己的能力才有提升？
提高沟通能力、无非是两方面：一是提高理解别人的能力！2560二是增加别人理解自己的可能性,那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢。心理学家家经过研究!提出了一个提高沟通能力的一般程序、 一般步骤 开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想、你都在哪些情境1626中与人沟通!比如学校、家庭，工作单位、聚会以及日常的各种与人打交交道的情境、再想一想，你都需要与哪些人沟通。比如朋友，父母、同学，配偶、亲戚、领导。邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己5769的沟通范围和对象。理性的分析对对方的想法和应对措施、以便全面地提高自己的沟通能力、，
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