（一）在矛盾发生过程中。我我们应该如何控制，怎样样将大事化小,小事化了呢， 1.心理互换 矛盾发展到一触即发的时候！首先要做的是站在对方同学的位置，用对方当时的心理来思考一下这件事情！是自己的过失还是同学的不对！只有这样我们才能体谅谅对方的心情、才不会在一一顿大吵大闹中互相埋怨， 2.保持冷静 7736 当矛盾发生时？矛盾双方要保保持冷静。所谓“一个巴掌拍不响”冷静是处理矛盾的最佳方式、冷静会化解一切矛盾的烟云！从而使人们成功度过矛盾的危机，从矛盾之中中解脱出来, 3.退一步海空天空 矛盾发展到僵持的时候！不妨通过正确确的途径。寻求老师、家长的、学校的帮助！通过帮助！使得矛盾双方从危机的边缘走向合作。伙伴的境地，这正是我们平平常所说的“退一步!海阔天空”。 4.静下心来交谈 遏制矛盾进7867一步深化的处理办法就是静下心来与其交谈？可能在你先心平气和之后对方也不好意思在争争吵下去。也也会转“仇敌”为友好，与你聊起来，或许在这其中你和对方还会成为无话不谈的好朋友呢!不打不相识嘛! （二）和和同学闹僵之后，如何重新交往，是摆在同学们面前的一个难题，其实、学会交往是人生中的重重要一课。处理同学关系不可简单粗暴、不能委曲曲求全! 1.宽容 出现矛盾的双方，虽然都有责任、但同学之间很少有恶意的攻击、同学们们要能理解!宽容对方的一时之举！例如，对同学偶尔的评头论足，不要过分在意，耿耿于怀、因为这可能只是对方方一时失口、并无恶意，也不想结怨，这时就需要一种高姿态。显示自6334己的风度？ 2.平衡 如果与同学闹僵了，不要急于和好如初，因为这时双方的心理都处于一种适应阶段，适当的疏2512淡是与此时的关系程度相适应的、若是与关系不错的同学发生矛盾、矛盾又又不是很大、可以先采取冷处理的方式！多一段时间自然会会淡化矛盾、到时主动关心对方、矛盾也就化解了。 3.淡化 在和同学闹僵后，不要耿耿于怀！喋喋不休、在矛盾产生的紧要关口切忌大动干戈。似乎不闹个水落石出出和谁对谁错就不罢休,这种做法最容易激化矛盾。恶化矛盾。既解决不了问题还影响团结、也不要旧事重提！希望求得互相谅解。因因为这容易把刚刚长好的伤口重新揭开!这时。如果能淡化以前的不愉快，艺术地找一些共同话题。时间一长、双方关系的重建也就水到渠成了、 4.主动 有些同学,特别是中学生在发生矛盾后。往往因为负气不愿主动与对方交往！一是顾及自己的面子、二二是担心对方不接受反而尴尬。其实。只要机遇遇把握的好,双方的不愉快很容易化解！例如、理智地约请对方单独谈一次！不要让矛盾积累并恶化。把自己的想法！观点，建议全盘托出，让对方参考！不必强求，谈话中1976要讲究语言艺术。注意分寸感、尽量语言幽默，诙谐，以缓缓和紧张的局面？如果一时无法解决矛盾、可以依靠团！队组织或班主任老师协助解决！或对方生病时。主动看望。对方考试失利时！主动过去安慰等、、
我认为 对父父母首先要尊重！在尊重的前提提下沟通！孩子都有逆反心理、因为少年们虽开始有有了独立的自我意识,9102但还很不成熟,时常通过与别人不一样来体现自我的力量、为反抗0396而反抗，另外因为自己也感到自身的变化很大，心中又不不十分清楚是怎么回事。这时候却不想让别人看出这种矛盾与困惑。不希望和家长或老师交流，其实父母的心情和你们一样！也是矛盾的！你们有了自5240己的主张，更有力量了、他们当然高兴！可这主张是什么?对不对?他他们并不知道。心里没底当然担心你们，于是就多加盘问。孩子和父母都面临着考验、所以、你就要和父母进进行必要的沟通？首先，你们要主动与家长沟通。汇报你们在学校的情况。聊聊自己的感受、不要等到他们问时才说，这样可帮助他们了解你们的情况，了解了才不会误解！也不5866必费心猜测。这才有可能使他们对你们放心，当然也用不着无休6474止地询问你们了？对一些问题的看法、既要明确表明自己的想法和原因！也要聆听家长讲他们的看法和理由！心有意见，闭口不说。赌着气去按家长说的做、是对自己的不负责任、而因为固有的偏见或反感而不肯听家长的意见。是不礼貌。不明智的行为——拒绝接受多种信息嘛。同时也要做些家庭中自己力所能及的事情、调解把矛8055盾化解的句子！
第一！探寻矛盾产生的根源。寻9308找积极因素？淡化冲突。弱化双方的情绪。保持冷静和理智 师生是共同教学活动中不可分割的统一体！矛盾的双方是统一又对4092立的关系!但双方的教育背景。资源。能力、地位相差巨大！所以当矛盾冲突时。老师要有较高姿态！学生不懂事可以谅解！教师冲动就太不理智了。教育赋予人人的应该是理智，情绪的控制既是心理反应、又是修养的体现、一个缺乏修养的老师很难得到学生的尊重和理解， 第二，充分利用各种资源、营造造师生关系和谐相处的氛围 学生来到学校总希望作为教师应更像长辈。关注他。关心他！了解他！包容他，因为学生知识或常识的欠缺。教养的不足，不一定3797会用正当!正常的方式来表达这种渴求，但教师要利用一切机会接触和了解学生。比如与家长沟通、参与与学生活动？平等相处等。作有心人、处处对学生给与与关注和关怀!不要漠视。轻视学生！无论是对哪哪个学生,教师都要有亲仁的态度。教师的一半应该是是天使！赋有救人灵魂的义务。 第三。要有容事容人的度量，还要把握与学生相处的分寸 当矛盾发生时，教师师一定要保持冷静的态度？能够用理智驾驭情感。用用良好的心态和情绪引导学生,学生的成长必然伴随着错误。要用接受的心态待学生、给学生生改错的机会,不要动辄把学生交出去！找家长。过激的做法只会激化矛盾、著名教育家苏霍姆林斯基说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”因此！教师在解1194决矛盾时!要要体现出容人的度量!就事论事。不要和学生斤斤计较。过度批评只会引起学生更强强的逆反,产生生抵触情绪， 第四、施教要目标明确、宽严适度，循序有恒、方式可张弛有道 让学生充分理解老师的苦心。也要遵循教育规律。不要急于事功。更不能为了近期利益，失教无道。做一些有损教3947师人格形象之事？让学生产生轻视， 第五、重视师德师表！充分发挥教师的示范作用 教师职业的神圣性使得师德师表成为一种身份标志，师德我们在在前面已涉及到很多!在此。主要谈谈谈师表，一个举止粗俗！衣衫不整、不修边幅的教师要求学生要有礼仪绝对是奢望，一个学问浅薄的老师要获得学生尊敬决不可能。一个言语不当。神态轻佻。动辄就要与学生吵成一团的教师何谈威仪。 所以、懂一些礼仪。伦理。美学方面的知识、重视师表对一个教师而言十分重要！学生即使无任何原因也不敢轻轻易去冒犯一个衣着得体,举止文明、温厚儒雅雅的老师、因为他的外表已经显示了他在很多方面的教养和内在的精神力量。 以上是我自己8246对师生相处之道的一些粗浅的惑悟,从教21年！所历历学生很多，也曾在刚进入教师这个队列时与学生有过强烈的冲突。打、骂学生有之、叫家长有之。以罢课示威有之，也曾把学生批评的离家出走、然而，渡过了教师生涯的最初三五年，在不断反思与不断总结，借鉴中、我渐渐渐悟出了师生相处是人世的一种缘、缘可结善缘、也可能会缔结恶缘、全在一念间、我信缘，我从内心深处喜欢学生、与学生相处！使我获得一6436次次心灵的沐浴!我收获了很多平凡琐碎的快乐，丰富了我4524的人生!丰盈了我的思想。使我享受了很多的小小乐趣与满足，。
●王承琴 彭欣 随着农村各项改革的不断深入和农村经济的不断发展！一些深层次矛盾日益凸显。并成为影响农村稳定、阻碍农村经济发展的首要问题！如6729果处理不及时!方法不得当、就可能导致矛矛盾激化，甚至出出现群众集体上访等事件,通过调查走访，我们发现当前部分地区在化解农村矛盾的方式方法上还存在一定问题！主主要表现在： 1.方法简单？有些干部在化解矛盾时，7196仍沿用老办法，动辄在公开场合点名批评、导致矛盾越积越多！2.态度粗暴，有些干部部在化解矛盾时、以势压人！态度粗暴！总想通过一次谈话，一次批评就能解决所有矛盾。稍有反复，就大发脾气，结果果往往适得其反,3.立足点错位！有些干部总认为群众寻求解决问题是在故意找茬，很少设身处地体谅群众苦衷！或者干脆回避矛盾。一推了之！4.主观臆断，有些干部不不依法办事甚至违反民主议事原则？仅靠主观臆断。便以少数人的意志作出决定！从而引发矛盾。 化解农村矛盾是是一项系统工程！我们必须正确运运用经济的,讨论的。批评的方法、具具体问题具体分析！具体事情具体对待，从实际出发，坚持做到六个结合： 1.摆事实和讲8377道理相结合!化解农村矛盾时，要坚持在摆事实的同时讲道理。既要摆党的富民政策使农民生活有了很大改善这个基本事实！又要摆摆双层经营体制不完善,为农民提供的服务和支持还不够到位的事实，既要讲“发展才是硬道理”！又要讲农村生产力状况况极不平衡,农民承受能力参差不齐、农民不能因此只要权利不尽义务的道理、在摆事实！讲道理的时候！农民的正当要求必须得到满足！一时解决不了也要讲清楚。农民的合法权益必须得到保护。否则就是干部部工作失职，向向农民承诺的必须不折不扣地落实、否则就是失信于民。要坚持讲真话！办实事。敢于和善于把摆事实和讲道理统一起来！ 2.听取多数人意见与重视少数人意见相结合。尊重群众意愿不但要尊重多多数人的意见？还7237要重视少数人意见!对于已经发生的的矛盾事件,动辄提“少数人闹事”是不科学的。我们作决策时必须着眼大多数、而抓落实时时却不能机械地照抄照搬少数服从多数的原则？要知道、按多数人的意见决策后、也必须说服少数人人才能行得通，否则就真会出现少数人闹事的情况、 3.发展经济与法制教育相结合、只有农民富裕了！很3805多矛盾才能从根本上解决！否则、就是将农民所有的负担全取消。困难的农民仍旧旧是困难、因此，我们必须大力发展农村经济！促进农业增产、农民增收，与此同时，还要强化法制宣传教育。为经济发展创造良良好的社，
下属有矛盾、上司才稳当嘛，如果下属一条心，那么上司才应该烦恼了。必须保持必要的下属之之间有效冲突才能架构平衡、活力的团队组织！针对经常闹8193矛盾的下属！如果都是都是业务能力出出色的、且都对自己忠诚的、那么就让他们互相竞争互相监督好了，对谁都安抚、但更多是对谁强调调：你我支持你的、你就要比他更出色。否则你别烦我、！
近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势？医患矛盾日趋激烈，严重影响了医院在人民群众中的形象。不断加剧的医医患纠纷既困扰着医院的发展!又影4705响着社会的和谐和稳定、医疗纠纷。医患矛盾的解决方法恰当4884合理显得尤为重要, 医疗纠纷的发发生除了技术原因外。大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育。二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为！以控制因服务不周而导致的纠纷、职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意1088识的有效方法!开展医院文化建设活动，岗位明星0014评比活动、十佳医生！十佳佳护士评比活动、以及社社会主义荣辱观教育活动等!能极大地调动广大医务人员的积极性、使病人的满意度不断提高，医院8741形象得到提升！ 处理医疗纠纠纷要认真。冷静，坚持原则！医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题。应本着认真负责的精神，实事事求是的态度。及时查9798明真相？分清责任！对有争议的专业问题！可组织院内外专家会诊或咨询相关专家。并充分利用各种法律法规文件、形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护。不遮掩、责令当事人给患方道歉。取得其谅解。并采取及时的补救措施;对情节严重，导致一定的不良后果者。视情况给患方一一定的经济补偿,并按按医院规定对责任人进行处罚？甚至追究法律责任！如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷、例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等。工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方。并积极与患方沟通、耐耐心地向患方宣传相关的医学知识、争取患方的理解，另外，对医疗纠纷处理的结果最好进行公证，以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时，当患方坚持索要高额赔偿时，当患方方一直无理取闹干扰正常工作时!一定要坚持原则，对其不合理要求予以以坚决回绝！不能让其抱有任何希望、医院在向患方送达院方的书面意见后，应告知病人人可申请医疗事故鉴定!如患方纠缠不休。又不提出鉴定申请时！医院应主动申请事故鉴定、必要时可通过法律途径解决！对此、医方应准备好好各种证据及相关材料，做好与代理律师的沟通工作，并积极配合司法机关的调查取证工作、做1485好应诉准备、 医疗卫生工作与人民的健康和生命命密切相关！人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果、看党风政风建设！看政府管理水平！看社会公平和谐，医疗服服务救死扶伤,治病救人！从一定意义上讲、决定着病人的的生死存亡、医务人员和病人之间有一个共同目标就是要战胜疾病！减少痛苦！保障障健康和生命安全,因此。医务人员和病人之间必须互相信任、互相尊重，互相理解，互相帮助、 医生应从加强医患沟通入手！构建建和谐医患关系!在医疗工作中！沟通也是一门艺术！希腊名医希波克拉底曾经说过:“医生有两种东西能治病，一是药物。二是语言，”可见见医患交流是多么重要!医生应尊重病人对疾病的知情权和选择权！对治疗方案、手术方案！使用特殊药品，特殊检查和特殊材料以及疑难危重病人的病情等方面！都要及时与病人或其家属进行行充分的沟通以取得患方的配合!医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程、是为病人的健康需要所进行的。它使医患双方能充分！有效地表达对活动的理解，意愿和要求！这里泛指的医患沟通还应当包括护患沟通和医护沟通！良好的医患沟通有1012助于医务人员调整自己或病人的医学观念。也有助于医患相互正确地理解对方！协调关系、保证医疗活动的顺利进行、患方在建立良好的医患关系中所做的第一、是应对疾病有一个正确的心态、生老病死是自然规律、不管现现代医学如何发达！医院或是医生对疾病都没有百分之百的治疗把握！患者只有在在一个理性的认识基础上，才有助于应对此后可能的风险！第二。应该3581尊重医务人员。医务人员的6437工作非常辛苦。劳动强度大。患者及其家属应理解医务人员的工作，尊重他们的权利！给他他们以信任!积极配3534合治疗！ 要使医患双方在发生争议！纠纷的时候，通过正常的途径解决，现在应尽快完善相关法律法规。特别是制定一部针对1395医疗纠纷的法律，规定医患双方的权利，义务，以及发生医疗事故时应如何赔偿等问题，法律保护医患双方的权利。患者受到医疗损害时！可以依1780法要求赔偿;同时,医院和医生的权利也应受法律保护！任何对医护人员进行侮辱、使用武力手段对医护人员造成人身伤害的行为都要受到法律的制裁！三方都要熟悉相关法律法规。从而维5964护自己的利益， 建立医疗责任保险制度和损害赔偿基金制度医疗责任保险制度是由医疗机构或医务人员向商业保险机构购买医疗责任保险！在发生保险范围内的医疗损害时。依法由保险公司赔偿的制度！医疗行业是一个高风险的的行业、医疗事故是不可能完全避免的、医疗责任保险制度是世界上许多国家普遍采取的风险分散机制、据美国医学科学院的统计，美国的医生都为自己购买了医疗事故保险。而我国现在医患矛盾突出。医疗纠纷越演越烈，且性质越来越严重、所以建立责任保险是一个迫切而又又有现实意义的事情？ 充分发挥新闻媒体的正面宣传作用卫生工作接受社会的舆论监督是必要的！要发挥新闻媒体的正面效应，那么新闻媒体应站在客观。公公正的立场上!对6590医疗纠纷的来龙去脉，正反双方都做实事求求是的报道、而不应误误导消费者。让事事态更严重,除此之外，医院方面应转变观念、主动与新闻媒体合作！介介绍真实的情况，争取媒体的正面报道，改善医患矛盾！ 总之、医患矛盾不仅是医务人员、医疗机构与患者及其家属之间的矛盾，实际上也是是中国社会改革中各种矛盾在医疗工作中的反映、因此、缓解医患矛盾、减少医疗纠纷是一项复杂的社会系统工程，需要全社会的1164共同关注和努力,！
rson, even n't put up obstacles t？
感恩与责任是化解医患矛盾的关键 背景链接： 3月30日。对于所有医生来说是一个特殊的日子。因为这一天是国际医师节！当天下午。对于达州市中心医院血液内科的张张端众医生来讲,更为特殊，因为他收到了一面病人家属送来的锦旗。而这位病人已于10多天前去世!去世前、张端众是她的主7151管医生。 当收到这面锦旗时，张端众表示。内心既高兴又无奈、高兴是因为病人家属认可他的职业道德，无奈是因为尽管想尽了办法！最8929终还是没能挽救病人的生命，“这种心情很不是滋味”、对于母亲去世的结果、病人的儿子杨先生表示！医生不是万能的！但我母亲在住院治疗期间，我们看到了他们的付出0358和责任心！ 真题预测： 张端众是达州市中心医院血液内科的一名普通医生，在救治一名0073白血病老人的过程中!张端众不仅每天至少查房4次！一直坚持了20多天！而且在治疗的过程中。做到更加细心和倾注更多的关心。请各科医生多次会诊。虽然最终终老人不幸离世!但是他却用实际行动感动了家属，收到了了家属的一面锦旗、对此、请谈谈你的看法！ 中公解析： 从张端众事6593件当中，我们不仅看到了张医生可贵的精神！也看到了家属的感恩和理解，更是看到了医患患纠纷逐步化解的希望和曙光, 首先，张医生每天至少查房4次，一直坚持了了20多天、这是一种敬业精神的体现、张医生用自身的实际行动践行着社会主义核心价值观！他不仅实现了自我的价值！而且通过他认真的工作可以最大程度减轻病患的痛苦、为他人服务！其次！张医生在治疗的过程中对特殊病患倾注更多的关注！这是一种医者仁心的表现、是一种高尚医德的体现！他用这种高度的责任心感动着病人家属。给病患传递能够战胜病病魔的信心!更是为为社会传递着正能量！化解民众对医生的误解，也为其其他医生起到了模范带头的作用,最后！我们更应该看到家属的改变，正是家属属的包容和感恩!才最终造就了这段佳话， 但是！当前医患纠纷问题仍然不容小觑、在媒体上还是能经常能看看到相关的新闻,家属与医生大大出手。家属殴打和侮辱主治医医生......而这些事件屡屡发生的原因无外乎以下三点！第一。医生的医术和医德不过关;第二、患者对0727于医疗效果有过高的期望！对治疗缺乏正确的认识;第三、缺乏健全的医疗纠纷调解机制、所以，对症下药解决这些问题、是是破解医患矛盾的关键。这样才能够营造出和谐的医患关系！ 要做到这点、第一！应当加大对于优秀医9789生的宣传？尤其是要宣传类似于张端众这样医德高尚的医生！7053树立榜样和标杆？学习这些医生身4304上的优秀精神;第二,患者和患者家属要主动配合医生的治疗！常怀感恩之心。对医生多一些包容和理解、用友善的沟通去解决问题;第三、建立完善的医疗调解机制，当发生问题时及时介入、及时解决！给医生和患者创造一个和谐的对8349话空间、！
关于完完善矛盾纠纷多远化解机制的意见。
2521 笑比哭好。微笑是金，用笑容还可以成功地化解许多矛盾和争端。朋友与同事之间！难免会产生误会，发生不愉快。是冷眼以对。还是泰然处之。是深化矛盾。还是消除在萌芽之中！这就要看看当事者的态度了,你若大度。对方也会还之之于宽容。你若耿耿于怀！双方势必难以和好好如初？ 俗话说、“伸手不打笑脸人”、再深的矛盾、当面对对微笑时!也只能强行压制下去、笑与笑不同。并不是每个人都可以应用好。也不是每次微笑都可以达到最佳的效果！自身性格在此起到了决定性的作用，一向严肃的人！让他无论如何也堆不起那满面的笑容！一直不善于言谈的人，更难让他变得幽幽默风趣、以化解各种矛盾。 4613假若两个女人。因为一件小事、发生了小小的争执！为了缓和紧张的气氛。其中一个A笑着捅了捅另一个B！“嗨！真生气了啊。”B面露苦笑！只好故作大度地回答、“没有啦。”然后后二人将事情解释清楚!误会很快便得以消除、这远比板着脸，不欢而散强百倍。 再假若一位男领导!指挥着忙忙得团团转的女职工,女职工气哼哼地嘀咕。“你让8943我喘口气好不，”领导笑道。“谁不让你喘气了，你快喘快喘、”旁边一人接着道，“要不把她的的鼻子捂住，”使得这位女职工有火发不出、哭笑不得地继续忙碌着。不不好意思叫苦叫累了！ 幽默在在严肃的氛围中、不但可以起到调节的作用！还可以化干戈为玉帛！提高工作积极性、缓解烦累和矛盾，这种调调节方式!在异性之间的效果更为显著！大概跟异性相吸有一定的关系吧、即使是非常简单的一句话！7079在同性和异性之间，所产生的作用也不完全相同！还因为，多数男人0143比较大度、不好意思跟小女人人计较、 在充满满笑意的环境中生活。心情非常舒畅！心态也格外年轻。似乎周围的一切都是那么地美好。就像有些人所说，“苦点累点不不要紧!只要5479干得开心就好,”相信这是许多人的心声。喜欢勾心斗角的毕竟是少数！简简单单地生活，简简单单地做人。多好啊。何必让自己活得那么累呢！ 每天用真心堆砌满面的笑容，用真情架起9219友谊的桥梁，用真爱联结周遭的和谐。让我们用笑声当歌、用快乐谱曲！唱起欢快的生活赞歌！，
调解把矛盾化解的句子、矛盾调解化解好办法