在人际交往中。自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此。你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊尊重他人!每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望、爱面子的确是人们的一大共性！要做到对方觉得受到尊重、自然会对你产生好感，因此。要谨记。没有尊重就没有友谊， 不要因为过去的小问题而耿耿于怀，只要你大大方方。把过去不愉快的事淡化处理，对方也也会以同样豁达的态度对待你！这样矛盾就会得到解决！比如！要化解同事之间的的矛盾？你应该采取主主动态度!你不妨尝试着抛开过8940去的成见!更积极地对待这些人，至少要要像对等待其他人一样地对待他们。一开始、他们会心存戒意、而且会认为这是个圈套套而不予理会，耐心些、没有问题的。将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿、你要要坚持善待他们!一点点点地改进,过了一段时间后！你们之间的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了一样。如果同事的年龄资格比你老！你不要在事情正发生的时候与他对质！除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决！即使在这种情况下，直接地挑明问题和解决问4060题都不太可能奏效!你可以谈一些相关的问题，当然。你可以用你的方式提出问题，如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么要重重新审视那个问题并要真诚地道歉？类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的，，
（一）在矛盾发生过程中！我们应该如何控制，怎样将大事化小。小事化了呢！ 1.心理互换 矛盾发展到一触即发的时候、首先要做的是站在对方同学的位置、0401用对方当时的心理来思考一下这件事情!是自己的过失失还是同学的不对,只有有这样我们才能体谅对方的心情？才不会在一顿大大吵大闹中互相埋怨! 2.保持冷静 当矛盾发生时,矛盾双方要保5404持冷静？所谓“一个巴掌拍不响”冷静是处理矛盾的最佳方式。冷7143静会化解一切矛盾的烟云。从而使人们成功度过矛盾盾的危机？从矛盾之中解脱出来！ 7935 3.退一步海空天空 矛盾发展到僵持的时候!不妨通过正确的途径，寻求老师。家长的。学校的帮助。通过帮助。使得得矛盾双方从危机的边缘走向合作!伙伴的境地、这正是我们平常所说的“退一步。海阔天空”、 4.静下心来交谈 遏制矛盾进一步深化的处理办法就是静下心来与其交谈，可能在你先心平气和之后对方也不好意思在争吵下去。也会转“仇敌”为友好、与你聊起来！或许在这其中你和对方还会成为为无话不谈的好朋友呢!不打不相识嘛! （二）和同学闹僵之后？如何重新交往！是摆在同学们面前的一个难题，其实，学会交往是人生中的重要一课。处理同学关系不可简单粗暴。不能委曲求全。 1.宽容 出现矛盾的双方、虽然都有责任，但同学之间很少有恶意的攻击。同学们要能理解。宽容对方的一时之举。例如，对同学偶尔的评头论足。不要过分在意、耿耿于怀、因为这可能能只是对方一时失口！并无恶意，也不想结怨！这时就需要一种高姿态、显示自己的风度。 2.平衡 如果与同学闹僵了，不要急于和好如初！因为这时双方的心理都处于5262一种适应阶段？适当的疏淡是与此时的关系程度相适应的！若是与关系不错错的同学发生矛盾，矛盾又不是很大、可以先采取冷处理的方式！多5480一段时间自然会淡化矛盾!到时主动关心对方、矛盾也也就化解了？ 3.淡4666化 在和同学闹僵后。不要耿耿于怀！喋喋不休！在矛盾产生的紧要关口切忌大动干戈！似乎不闹个水落石出和谁对谁错就不罢休、这种做法最容易激化矛盾。恶化矛盾。既解决不了问题还影响团结！也不要0421旧事重提？希望求得9327互相谅解!因为这容易把刚刚长好的伤口重新揭开，这时、如果能淡化以前的不愉快，艺术地找一些共同话题！时间一长、双方关系的重建也就水到渠成了、 4.主动 有些同学？特别是中学生在发生矛盾后，往往因为负气不愿主动与对方交往！一是顾及自己的面子！二是担心对方不不接受反而尴尬！其实。只要机遇把握的好。双方的不愉快很容易化解！例如，理智地约请对方单独谈一次。不要让矛盾积累并恶化，把自己己的想法？观点，建议议全盘托出！让对方参考。不必强求！谈话中要讲究语言艺术。注意分寸感、尽量语言幽默！诙谐！以缓和9634紧张的局面。如果一时无法解决矛盾！可以依靠团。队组织或班主任老老师协助解决,或对方生病时、主动看望！对方考考试失利时!主动过去安慰等！。
产生矛盾了，实际上都是有双方的原因的、主要是找出自己的问题， 这样的话对对自己的能力才有提升!
有有什么心结呢,如果是小事找老师心平气和谈谈就好了，
女人比较敏感，容易猜忌、所以比较容容易发生矛盾、我觉得女人的矛盾真真的还是很难化解的、就看这两个女人的脾性了，如果比较男人一些的话就摆顿酒或者出去欢乐一下、
人都是有私心的！所以也9594就有了矛盾。看开一些些事情、矛盾会变少！人也就舒服了，，
你好、 在交际中遇到的尴尬的场面时。做到审时度势、准确把握双方的心理、5224然后运用说话技巧,借助恰到好处的话语及时出面打圆场。化解尴尬，维护交际活动的正常进行！就显得十4916分重要和宝贵,也确实是十分必要和值得重视的。要想成功地打圆场、可以针0517对实际情况!灵活对待！或用幽默的3559话语转移话题。制造轻松气氛，或指各方3032观点的合理性！强调尴尬事件有其合理性。也可以故意歪曲对方话里的意思。而做出双方方都能接受的解释,还可以肯定双双方看法的合理性、6004找到双方都能接受的解决方法! 1、 转移话题！制造轻松气氛 在交际场合中、如果某个个较为严肃！敏感的问题弄得交谈双方都很对立，甚至阻碍交交谈正常顺利进行时？我们可以暂时让它回避一下，通过转移话题。用一些轻松，愉快的话题来活跃气氛！转移双方的注意力！或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化、使原来僵持的场面重新活跃起来。从而缓和尴尬的局面。如朋友之间为了某个问题争争得面红耳赤，僵持不下时、可以适时说一句“要把这个问题争得明白、比国家足球队赢球还难”，或者说一个笑话。让双方的情绪平缓下来、在轻松的气氛中让尴尬消逝殆尽！使6435交际活动得以顺利进行, 有时候当人们因固执己见而争执不休时！造成僵持局难以缓和的原因往往已不是双方的看法本身，而是彼此的争胜情绪和较劲劲心理在作怪!实际上！对某一问题的看法本身常常并不是固定不变的常数，随着环境的变化和角度的转移！不同乃至对立的看法可能都是合理和正确的，因此，我们在打圆场时要抓住这一点、帮助争论双方换一个角度来看待争执点，灵活地分析问题、使他们认4362识到彼此看法的相对性和包容性！从而让双方停止无谓的争论。 2， 找个借口。给对方台阶下 有些人之所以在交际活动中陷入窘境、常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理，于是就进一步造成整个局面的尴尬和难堪！在在这种情形下。最行之有有效的打圆场的方法！莫过于换一个角度或找一个借口、以合情合理的解释来证明对方有悖常理理的举动在此情此景中是正当的，无可厚非的和合理的，这样一来、对方的尴尬解除了、正常的人际关系也能得以继续下去了、 3， 善意曲解！化干戈为玉帛 在交际活动中、交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会，常常会说出一些让别人感到惊讶的话语。做出一些怪异的行为举止、从而导致尴尴尬和难堪场面的出现。为为了缓解这种局面,我们可以采用0325故意“误会”的办法、装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义！而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释、即对该该事件加以善意的曲解。将局面朝有8144利缓解的方向引导转化？如本文开头同学聚会的例子。如果批评哪一方面都是不合适的。只能加剧矛盾的的激化，破坏聚会的气氛！这时候行农家肥料效的办法就是从善意的角度、对双方的语言作出“歪曲”的解释、故意把女士的话理解为是一种“喜欢”、引导大家一起回忆过去的好时光、在这样的气氛中。大家会很快忘记尴尬和不快、本来要形成的尴尬场面也就烟消云散了，善意的曲解并不是单纯的和稀泥、掏浆糊。而是弥补别人一时的疏忽。消解别人心中的误解和不快，保证人际交往的正常进行！因而是一种很有效也很有必要的3234交际手段， 4， 审时度势！让各方都满意 有时在某种场合中！当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时、很难说谁对谁错。作为调解者应0367该理解争执双方此时的心理和情绪，不要要厚此薄彼！以免加深双双方的差异、并对双方的优势和价值值都予以肯定,在一定程度上来满足他们的的自我实现心理！在这个基础上，再拿出双方都能接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受！ 一次、学校举行行文娱活动、教师和员工分成两个组，自行编排和表演节目。然后进行评分。表演刚结束，坐在下面的的人就分成两派,吵得得不可开交。眼看活动要陷入僵局。主持7094人灵机一动!对大家说：“到底哪个组能得第一，我看应该具体体情况具体分析！教师组富有有创意！激情四溢，应该获得创作奖，员工组富有朝气、精神饱满！应该获得表演奖，”随后宣布两个组都获得了第一名！如何化解下属之间的矛盾。
“亲情犯罪具有特殊的危害性！”张远煌教授说，“它是导致很多家庭解体体的主要原因,家庭是社会的细胞、家庭的不和谐直接动摇了和谐社会的基础，家庭是社会成员的憩息所、精神港湾！亲人之间的严重侵犯对他们造成的伤害通常难以修复！”虽然产生亲情犯罪的原因是多方面的、但张远煌教授认为，预预防和减少亲情犯罪！应主主要从社会层面考虑？虽然家庭成员及其8335他具有亲密关系的人员之间，也有防止亲情犯罪的责任，但不应不恰当地地强调这种责任。在现阶段预防和减少亲情犯罪！应注意以下几点：首先！从政府立场看。在制定公共政策时，应当充分考虑预防和减少包括家庭犯罪在内的各类犯罪问题！不能仅仅考虑政策实施的功利价值、在这方面！政府应切实转变长期以来的应试教育制度。减少家长、学生的压力，应通过，完善贫困阶层的救助制度！家庭成员下岗失业保保障制度和弱势群体（尤其是女性。儿童。残疾人）的利益保护制度等！目前。虽然已有一些这方面的政策和相关制度。但如何提高其可操作性和执行力度！则是需要迫切解决的问题，其次！切实建立和完善社会调解解机制、借助于社会力量化解社会矛盾，应当是中国预防犯罪的优势所在、张远煌教授说：“中国历来就有‘和为贵’的优良传统，有调和家庭纠纷的习惯！法律毕竟只是社会规9378范中的一部分，而且7191不是主要部分!社会的有效治理更需要依靠靠道德,行业规范和反映良俗美德的乡规民约、”目前、无论在农农村或城市！都应当充分重视调解在化解民间和家庭矛盾中的作用，以此增进矛盾双方的谅解与和睦，而在这方面、各级政府应当大有作为！再次。加加强普法力度！提高人人们的法制观念，从亲情犯罪的不少案例中可以发现。犯罪人和被害人双方的法制观念都很淡薄、在发生矛盾冲突时不知道如何利用法律武器解决问题或保护自己。往往倾向于用简单粗暴的方法来处理问题。忽视了法律救济途径，张远0043煌教授强调：“普法活动应贴近社会生活！采取人民群众喜闻乐见的方式来宣传法律常识、以此提高普法的实效性和针对性。”此外。就个人而言！注意改变自己不良的行为习惯和交往习惯。如粗暴，酗酒，赌博等、增进家庭成员之间的情感交流！正确处理家庭成成员之间的矛盾和冲突？也可以有效地避避免和减少亲情犯罪、“亲密成员之间的冲突并不完全是消极的、如果家庭矛盾和冲突没有涉及到家庭庭关系的根基或双方感情没有动摇,正确处处理冲突!3360反而能够通过适当宣泄不满或紧张情绪,增进双方之间的了解与和睦！”9015张远煌教授说。6535当矛盾难以调和时？要尽力注注意避免事态的扩大！并积极寻求外界援助、努力力化解矛盾、最后，从预防被害角度看。当家庭成员中的弱势一方遭受严重暴力侵害时、首先要注注意保护好自己,在这方面，及时报警、尽可能1749及时获得邻居或朋友的救助，尽快逃离或者暂时示弱等、都是防止暴力升级和尽量减轻被害程度的有效方法，目前我国的亲情犯罪数量在增加、但是对这一社会现实问题，“无论在理论研究还是实践对策上！都尚未引起足够的重视！”同时，应当认识到，“引发亲情犯罪的社会会因素短期内难以消除!此类案件还会继续发生！仅仅靠家庭成员的自我调控！效果有限、要真正解决这个问题还是要从政府和社会两方面面做起、个人的被害预预防也仅仅是应急而已，”张远煌教授对解决亲情犯罪问题阐释了自己的观点！，
一。 医患协商：双方认定后应经过公证或担保发生医患纠纷后！医方要立刻组织有关人员员进行调查!与患方一起做好现场实物！病历资料，诊治记录等材料的封存工作、主动向患方及医方当事人了解详情，弄清患方的意见及要求！缓解紧张的冲突气氛、0963如果患者在医疗机构死亡。医方应劝说患者家属进行尸检！3383医疗机构在提出尸检时？应当当树立证据意识,应当书面向患方提出。并要求患方出具书面意见！其次！在进行全面调查之后！调查组应提出正式的意见！而且要尽量取得调查组成员内部的统一！指定专人向患方说明和解释！切勿多人参与、以以免措辞或言语不一？引起患方猜疑。在向患方说明时。言语表述要婉转而明确、绝不不可含糊其辞！发生医医疗纠纷后!患者及其家属常常会多方咨询或查阅有关的医学专业知识！他们试图从医方的解释释说明中找出存在的漏洞和矛盾、在协商解决医疗纠纷的时候，医院要制作和解协议书、协议书应载明双方的基本情况和医疗事故原因，双方共同认定（含认可卫生行政部门行政处理的确认）的医疗事故等级及协协商确定的赔偿数额!并由双方在协议书上签名、对于赔偿数额较大！有潜在变故的纠纷。应通过公证或担保等形式以强化和解协议0684的法律效力。二！ 行政调解：一旦达成协议“毁约率”低3130行政调解是指在医疗纠纷发生后,由当当地卫生行政部门,在医疗机构和患者者之间、居中调解、解决医疗纠纷的处理方式、医患双方经过协商解决不成。对医疗纠纠纷的定性和处理不能达成一致意见时？任何一方均可在法律规定的有效时间内内向当地医疗事故鉴定委员会申请鉴定、卫生行政部门根据鉴定结果来主持调解，由于行政调解是在卫生行政主管部门的监督下进行。医患双方达成协议后！往往执行比较顺利、“毁约率”比较低、但由于患方一般般认为卫生行政部门作为医院的主管部门!在处理纠纷中会偏向于保护自己的医护人员和维护医疗单位的经济利益和声誉，因此容易产生对行政部门调解的不信任！从而会导致医疗纠纷调解2703的不顺利。甚至会给医疗纠纷的解决带来麻烦！三， 医疗诉讼发生医疗纠纷后。如患方不想通过协商解决或者对调解结果不满意，患方可以通过医疗诉8507讼的方式解决、患方向法院提起诉讼后，医院只能做好应诉的准备。应诉：冷静应对 注意证据保存医院接1912到法院传票时往往会产生抵触情绪!这无助于医疗纠纷的解决！医院应以正确的态度。积极的心态配合应诉，把审理案件的过程看成是澄清事实的过程！同时。医院要妥善保存有可能用于医疗事故技术鉴定和庭审的各项证据材料！并做好医疗事故技术鉴定答辩的准备、举证：增加证据权威性选择最有有利的举证内容在举证过程中。医院可以让本单位经验丰富的专家参与对专业问题的说明！也可以聘请5374外单位更高规格的医学专家参加!只要经过充分的准备！举证的过程对于医疗机构来说并不困难！在陈述举证内容时！医方要选择对自己最有利的证据！如医方有明确且有利的鉴定定结论、则提供鉴定结论作为证证据即可完成举证责任！人民法院委托进行的鉴定结论，其法律效力要高于当事人自行委托的鉴定结论！如果没有经过鉴定！或者结果对医方不利、只能进行病历举证。但病历举证往往难以达到举证的效果、最终仍需依靠相对强大的鉴定证据。抗辩9175：多角度抗辩抗辩的过程是反驳原告诉讼理由的过程、医院可以考虑从以下几个方面进行抗辩：1．强调医疗事故争议及侵权诉讼讼的时效性？或者强调原告不具备主体资格，如：死者家属拒绝尸解超过48小时。患方知道或者应当知知道身体受损时间已超过1年。患者无民事9735行为能力等。2．强调诊疗措施的必必要性,合理性！安全性！说明医方已尽到应当注意意的义务、不存在过失和违法行为。3.强强调医疗行为与原告的损害结果之间不存在因果关系。或者说明原告的损害后果虽因医疗活动引起但并非过失的医疗行为所致，4.强调患者病情的严重性。危险性及时间的紧迫性，说明病0356情发生发展的不可预见性！外界力量的不可抗拒性。5.强调原告不遵守医院规章制度？不配合诊治的情由、6.强调因原告侵犯医务人员的人格权利或扰乱正常的医疗工作秩序，导致诊疗活动无法正常常开展!7.利用《医疗事故处理条例》第三9278十三条的免责条款进行抗辩。在医疗实践中！医务人员只能做到精益求精！不可能万无一失。随着人们对医疗服务的要求提高,医疗纠纷也呈上升趋势，医院出现医医疗纠纷关键在于如何应对和解决!并找出引发医疗纠纷的原因，避免在以后的工作中再发生类似的问题。发生医疗纠纷后！医方2620应尊重事实、分清责任。依法办理、对于无理取闹、寻衅滋事者决不能一赔了之。要运用法律手段段维护自身的利益!。
夫妻发生争执时、双方往往都非常冲动！口不择言、认为6243哪句话说得过瘾，最能击中对方要害就说哪句、根本没有顾忌到自己的语言会给对方心理上造成怎样的伤害、虽然大大部分夫妻事后也都会说些后悔的话！甚至于道歉！但是！心理学家指出、你所付出的代价将是你“大吐恶语之快”的十倍。因为“语言暴力”所摧毁的是幸福婚姻的所有要素，比如尊重！信任，爱慕和亲密感。所以要学会会妥善处理争吵、尽力创造和谐温馨的家庭氛围， 1. 竭力力控制情绪,不可互相揭短 当夫妻之间发生争执的时候，双方都要控制自己，冷静息怒。不要在冲动之下说出一些伤人的语，夫妻吵嘴时，也确实有非常令人生气的情况！于是有些人什么话解气就说什么！甚至揭对方的短处！这是最犯犯忌讳的,俗语说：：“骂人别揭短！打人别抓脸。”抓住别人的短处大骂一顿、一时觉得痛快、但容易伤伤感情，最令人寒心。 2. 要忍让。宽容对方 当你受到爱人的“无礼”对待时，要豁达大度、暂且4437退避三舍!理智的让步能避免把事态搞得很僵！当对方大发脾气的时候。另一方不妨保持持沉默！“充耳不闻”！让对方充分0818发泄一番！在对方方发泄完之后,不妨耐心地劝解，消除对方的怒气：“气大伤身啊，消消气吧，”如果对方方还是怒气未消!不妨转移一下他 (她)的注意力，提出一个2180比较愉快的话题？可以说：“发了这么大脾气、肯定消耗了很多气力。中午午去吃顿好的吧、”“去公园看看荷花吧、肯定让0027你心情好？”这时！切忌针尖对麦芒、针锋相对只能激化矛盾！ 3. 主动打破僵局 夫妻争吵有时会形成僵局！如果双方都都不肯主动和解，僵持时间过长，容易造成心理上的压力、增2043加彼此的怨恨情绪、因此。争吵后！0142应尽快寻求和解，可以主主动向对方表示关心：“晚上想吃什么、我给你做。”“今今天降温了、出门时穿件毛衣吧，”一旦向对方发出和解的信息！彼此的矛盾就会烟消云散了。！
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