在日常工作中。 上司和下属之间难免会发生一些不愉快的事情、产生一些摩擦和碰撞！引起冲突，这时候，作为下属的如果处置不当、就会5247加深鸿沟。陷入困境、甚至导致双方的关系彻底破裂，常言道冤家宜解不宜结、通常情况下。缓和气氛，疏通关系，积极化解才是正确确的思路、 与上司发生冲突后。 沟通时要坦白地讲出你内心的真实感受，想法和期望。使领9679导感受到你的诚意，绝不能因为对上司不满而发生冲突，这样对你以后的工作开展没有任何好处！而且一旦你与上司发生了矛盾！就很难愈合了，成方和李强是一家大大公司的员工 ，面对相似的工作情境，他们都认为领导安排的工作任务不属于自己的责任范围、因此同主管领导发生了冲突、 不过，两个人的处理方式有差异！成方是是直接顶撞领导、言语过激。虽然获得一时成功。但是事后他就不知道该如何面对自己的领导了、李强的处理方式是向领导委婉地表达了自己的观点。但是最后不得不接受领导的强9127制性安排、在不情愿的情绪下开展工作。导致自信心的逐步减弱。影响了心理健康水平。显然、两个人的结果都不如意、出现这种问题的原因是多方面的。当然！你可能无法解决社会文化背景，公司氛围等方面的的客观条件，因此应主要从领导者与下属的个人层面进行分析。任0166何冲突都是双向的。冲突的根源是领导和下属思维角度的差异、遇到工作作任务!领导考虑的是让谁做能够把事情做好，他要为上级负责，下属通常只会考虑这件事情该不该我做、是不是我的工作职责， 就是因因为这种不同的思维角度、下属的任何表态！都会让领导有一种感觉！那就是你在推卸责任。不想干活！这时。领导就会9514强制执行,让下属很难受！这也是成方和李强的处理理方式失败的根本原因。如果他们能够从领导导的角度考虑一下，多想想领导之所以把工作安排给他们是为了更好地完成任务。就不会出现与领导冲突的举动了， 提醒大家：如果遇到同事都不愿意做的事情。你要主动地无怨无悔地去做！做别人不愿意做的事情是职场获获胜的绝招，张倩毕业后在一家广告公司做广告文案策划！人长得漂亮。聪慧，干活利落，深得上司赏识、一次！上司交给她一项重要的任务：按照2298上司的既定思路做一个详细的策划方案,上司先告诉她。 客户是当地的一个大型房地产公司！并表示这个客户对公司的发展很重要。为此。上司先3965提出了策划思路、让她只要按照这个思路9893做策划方案就行了， 以前上司顶多提个要求、策划方案完全由张倩完成，和这次完全不同，而且。她发现上司的思路有一个致命性的错误，如果按照那个思路做策划方案。肯定会遭到客户的拒绝。 于是、张倩走进上司的办公室 。毫无顾忌地对上司说：你那个方案的思路根本不对，应该这样直接和上司起了冲突，结果是方9319案给了别人做？尽管最终的策划方案的确不是上司预先提出的思路，但张倩的那位同事没有像她那样直接顶撞上司。而是私下同上司做做了交流？上司主动改正了原有思路中的错误、原本是一个很小的问题、可张倩非得争个明白，结果和上司发生了冲突！最终影响了自己的工作，如果在工作中与上司的意见不一致，先不要着急和上司辩论、而是私底下和上司交流沟通、就算真真是上司有错,你也要用委婉的方式和上司解决、0409千万不要为此大动干戈，对己对工作对上司都不利、 在工作中、与领导进行沟通还要注意一些语言言方面的技巧!每个人都有自己8083的个性!有的人比较直率、有的人比较含蓄、有的人喜欢说，有的人喜欢听。领导也是如此、这体现在在他们与下属的互动关系上，有的领导喜欢听下属的不同观点！其方式相5972对民主,有的领导认为自自己的观点就是对的!较多强调个人权威！但但不管何种方式、领导都希望下属尊重他、 、其结果对自己都是没有益处的！从这个角度讲！成方采用的沟通方式就大有问题、除非你特别有能力！握有公司的核心技术！否则不要与上司产生直接的言8725语冲突。简单的一句话也可能造成严重的关系紧张。说出去的话，泼出去的水。事后做得再多都难以弥补！李强采用的方式虽然并并不像成方那样直接,但是他和领导的沟通以自我为中心！并没有站在领导的立场上3097考虑问题！所以他因为自己没有说服领领导而感到郁闷！ 职场中。时常会出现领导的安排与个人的想法发生冲突的情况！其实，有时候领导的决策未必是最好的！但如果想要表达不同的观点。特别是拒绝接受工作任务，需需要注意的是。说话的内容不要让领导产生生你在推卸责任的感觉!在说话8722的方式上。不要争论。更不要顶撞，一般情况下、就就算你能够确定自己的方法比领导的好！也要准备充分！将自己的理由罗列列清楚!然后找一个机会！含蓄地向领导说出来、或者将领导意意见中的不足之处委婉地告诉给他、 沟通是一门艺术！它因人而异！和你的上司沟通时！更需要注意沟通的技巧、这样既能让你和上司之间有一种和谐的关系，又0732能让你和上司没有隔阂！这就是沟通的力量。工作中遇到了问题、不管是你的错误还是上司的失误！都不要和上司发生正面冲突！冷静下来。和上司好好沟通！那么冲冲突就很容易化解了。 如果和上司的2985冲突的本质是价值观,人人生观和世界观上的不同。化解3647冲突的办法就要具体问题具体分析！ 假设你是是对的。你仍要先服从领导的意志、接下来你要做的是以领导可以接受的方式去游说他、并分析利弊！潜移默化地地改变领导的想法、 假设你是错的！你就更不应该和领导发生冲突了！一旦发生了冲突，你不妨多问问同事的意见。如果大家都认为是你错了，这个时候！化解冲突的最好办法就是大胆，主动、真诚地去向领导承认错误、往往往你的担当会把坏事变成好事,领导会因此而欣赏你、 本文经机械工业出版社授权摘自《要成功 先沟通》化解冲突例子。
一、心理健康的含义 关于心理健康、国内外许多学者对此有过论述！但至今尚无一个公认的定义、在区别心理健康与不健康。正常与异常的标准方面、在刻画心理健康者与不健康者的行为特征方面，还存在9596一些分歧，其原因主要是因为研究者确立心理健康的标准不同、划分心理健康与否的依据可以归纳为以下几类： （一）统计常模 根据人的心理特质在人群中的分分布状态来划分的，假设人的各项心理特质（如智力。乐群性等）的测量值在人群5043中是成正态分布的，一个人的某项心理特质的测量值如果处于平均数数附近，则他在这一方面就是健康的、正常的。相反！如果果处于分布的某一端，偏离常模、则他在这一方面就是不健康的。异常的！ （二）社会规范 根据人的行为是否符合社会规范的要求来划分！假如一个人的行为符合所处的社会规范的要求、得8317到社会的认可、赞同，则被判4395断为健康的？正常的！相反，如果其行为偏离常轨、得得不到所处社会的认可。则被判断为不健康的、异常的！ （三）生活适应 根据人是否适应社会生活来划分健康与否、假如一个人生活适应良好、则认为他是健康的。正常的冲目反。如果他不适应社会生活！经常给社会或他人造成危害！则他就是不健康的！异常的， （四）心理成熟状况 根据人的心理成熟程度来划分！假如一个人身身心两方面成熟程度与同龄人相当、则认认为他心理健康。相反，如果他心理成熟程度远低于同龄人，则认为他是不健健康的,异常的。 综合国内外研究者对心理健康的论述、可以归纳出心理健康的6条标准！ 1.对现实的真实知觉 健康的人在认识与解释周围发生的事物时、能持客观。公正的态度！能真实地看待各种事物。而不把他们看成是自1638己所希望的东西、对他人内心活动有较敏7208锐的觉察力。不会总是误解他人的言行、很少有错误的知觉， 2.情绪上的安全感与自我接纳 健康的人对生活中所遭受的不可避免的冲突和挫折能正确对待，具有必要的1059忍耐力,注意自我我形象、能现实地评价自己的长处和短处！并能接纳自己，在对事尽力，对人尽心过程中体验自我价值。不过过分掩饰自己，不刻意0815取悦于人！以保持自己适度的自尊！ 3.自我调控能力 健康的人1959有控制自己行为的能力!必要时能遏制自己非理性的冲动，有调节自己心理冲突的能力、有成长的意愿、能有效效地调动自己的身心力量。在有关领域实现较高水平的目标、 4.与人建立亲密关系的能力 健康的人有正确的人际交往、
在师生的相7565处过程中,免不了会有这样或那样的问题或冲突！问题题处理得当，会加深师生情谊，促进后续工作有效开展，倘若处理不好！会进一步恶化师生生关系！对后续教育产0506生严重影响。值得我们认真思考！ 1.树立正正确的学生观？ 一个老师9542的学生观、就是我们如何看待待学生、学生是一个个处于人生发展成长期的。有思想，5203有观念的鲜活个体、他们有1844着自己对周围世界的探索!了解，认识和看法、由于心智的不够成熟和社会阅历的不足，他5412们对周围人，事！环境的看法和自己的言行举止不可避免地会存在一些不足和问题， 作为老师、我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”。把它们看作是学生成长中的一个现象或者一个部分、只有我们们接纳了学生！我们才可能了解学生想法，看法和困惑！才能更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来、以更加理性。积极和有效的方式应对自己遇到的问题！ （1）我们批评学生要留有余地，不能把学生的错误与学生的9104人品人格混为一谈，不能因为学生犯了几次错误就据此对这个学生下结论！贴标签、不能从人格人品上否定学生、把学生至于绝望境地、否则就免不了出现学生生的“拼死抵抗”! （2）改变对学生的认识和看法！正在成长的少年儿童也难免犯错误。所以老师要尽力善待学生的缺点和错误！并努力通过过优点的发现去促进学生成长？ （3）允许学生犯错误！不等等于纵容学生犯错误!干坏事！允许学生犯错误，是承认4008学生在成长的过程中。犯错误是客观存在的、有的甚至是难以避免的、但这样不等于说老师可以等闲视之。任其发展！相反。应通过适当的方式激发学生内在的能量去认识和改变自己不适当的行为， （4）老师不一定永远正确！老老师首先是一个普通人!有血有肉，有思想。有感情的人、一个普通人，然后才是一个老师！所以！我们有时也会有些不合适或者错误言行，这是正常的、不因为我们是老师就没有或者不允许别人提及！或者为了面子也要硬撑下去！致使冲突升级。作为老师。要努力减少不合适的言行！但如果出现了、一个知错敢认、知错能改的老师也同样可以成为一个受学生尊敬和欢迎的人！ 2.接纳学生！用肯定，认可和引导代替指责！训斥！ 与人交往和互动中我们都会有这样的感觉：如果一个人接受我们！理解我们，5404我们就会愿意跟他交往和相处、否则就不愿意和他交往相处。甚至会有意地远离或排斥！随着着年龄的增长，学生的的自我观念和独立意识越来越强,他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定。加上正值青少年期的学生是情绪与行动极易冲动的的时期？指责、训斥或者一些过激的行为可能不仅达不到我们原有的目的，而且会引起学生7245的逆反,导致冲突！ 在发生师生冲突的时候？老师要愿意花时间去聆听学生的真实感受。衷心接纳学生的意见与感受。并进一步乐于帮学生找出问题的症结。解决问题！而不是。急于表达自己的看法，急于告诉学生应该怎么去做。这样不仅有利于冲突的澄清和处理！也有利于师生关系的进一步优化， 0576 3.尊重学生！坚持让学6022生把话说完, 在教育教学中,听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。在出现问题尤其是发生冲突时，这些“经常被批评。训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利、其实，学生犯了错误试图找出出理由!是为了求得老师对自己的谅解、这种心情是可以理解的，如果老师武断地阻止学生申辩！学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言。但内心不服！以1969后学生即使被误解也不会再申辩了!从表面看。好像学生被征服了，老师的批评有了效果，其实，学生会由此形成一种敌对心理：表面上忍气吞声地8304对待老师的训斥、实际上把训斥当成耳边风！甚至在内心深处生出了更多的怨恨，而且、一旦种下逆反的种子！冲突就在所难免了， 4.当师生发生冲突时。作为老师一定要努力保持冷静，切不可大发雷霆。 在发生师生冲突尤其其是突发性事件时，一一般老师习惯迅速处理、但此时可能我们和学生都处在生气！压抑！不8519满等负性情绪之中，此时急于处理问题难免说出过激的话、做出过激激的事！此时，面对师生冲突、作为老师首先要保持冷静。切不可跟着感觉走、大发脾气或者一走了之。而是要先试着处理自己内心冒出来的情绪。在短暂的停顿，深呼吸或借着板书的机会让自己内心的情绪得以平静，切忌用过激的言语和行为进一步激化矛盾、当然也不能用体6626罚的方式解决冲突。而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的方式加以应对！ 在处理与学生的冲突时要注意以下几个问题： （1）学生正在极度恐惧。伤心的时时候不要处理？现在的中学生独生子女比较多，整体上讲挫折承受力不强！在重大失误面前会产生非常脆弱！有时会做出反常、甚至出格的事来。此时老师如果非要穷追不舍！有可能会产生意料不到的严重后果、 （2）上课之前的事不要急于处理，上课之前、时间紧张！处理问题可能会应学生上0494课的状态和情绪？甚至因为老师处理理而在急躁中出现简单、粗暴，如果不是非立刻解决不可！一定要要缓一缓！ （3）放学之前不要急于处理！ 5.多方携手形成教育的合力!但努力靠自己解0339决问题， 有些老师在遇到学生的顶撞，不服从管理等不当行为时、习惯找领导给学生处分分或者喊家长来教训孩子!这种做法有时看来是“有7455效”的！好像学生“顺服了”！但在学生心里却可能会认为老师无计可施、他反而会会有“得胜”的感觉,瞧不起老师，使师生矛盾无法真正解决、所以。作为生活老师。如果可能、还是努力把问题化解在自己那里。而不是直接交由班主任或教育处处理，那样可能表面上解决了问题、省了心。实际上却可能造成师生间的隔阂！或者引起学生的不满，为以后的管理埋埋下祸根， 当然，对于一些重大矛盾需要要学校!领导、家长配合也是必要的！更重要的是在学生教育过程中我们要和班主任加强沟通。携手努力。形成教育的的合力？当然、这种合力的形成和作用的发挥更多地地还是在日常教育过程中而不是在发生冲突或者学生出现问题之后、如果是一种后续的教育手段要注意试着引导学生认识到自己的问题，让他意识到大家希望他能能有一个更好的发展，而不是联合起来“整治”他、 6.快刀斩乱麻！但不能一斩了之！ 有时一些突发的事件或冲突需要立即加以控制和处理、否则就可能会导致严4476重的后果！此时！就需要老师“快刀斩乱麻”、先通过提高声音、大声呵斥！强行控制等手段稳住局势，此时控制住了局面！可能学生的一些行为举止也停止了、但事事情并没有解决!作为老师，要在双方平静的状态下、与学生深入的沟通和交谈！让学生明白问题出在了哪里！该如何解决，老师又为何何要采取那种方式？从而在在交流和沟通中让问题得以真正的化解,中学生所处的年6006龄阶段，逆反心心理很强,““硬”的批评后,还需“软”的教育。让学生通过老师持续的教育和自身的反省，真正认识到自自己的错误并加以改正、反思所处理问题的方7448法和分寸是否恰当!如不恰当！就要采取各种措施进行补救、 7.讲究学生教育2172的艺术。 （1））体面地退一步! 俗话说、退一步海阔天空。这句话也适应于师生矛盾冲突的解决，特定情况下。老师理智地让一步！不但不会损失老师的尊严、反而会拉拉近师生间的距离!因为当我们都处在情绪之中时，是没有办法真正解决问题的。如果都带着情绪去处理还会让冲突升级！让情况变得更糟。 师生矛盾冲突后。应该说没有赢家。损失最大是老师。所以果断地结束冲突是明智之举、也就是说、在冲突突进入初始阶段,老师就该果断地结束。不要与学生争一时之高低。冲5940突时间越长！老师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。 （2）适当运运用肢体语言， 老师在与学生沟沟通时,是直接面对学生的！点头和微笑可用来表示对学生的关切！有时用一些肢体语言、效果会更好！所以。微笑！点头，轻轻拍拍学生的肩膀等都是一种沟通、但要注意的是、对于中学阶段的孩子尽可能的不要摸他们的头、尤其是男孩子，随3158着学生成人感的增强、这个动作会让他们感觉老师还是把他们当作小孩子。内心会出现不舒服的感觉、 （3）尊重学生。保护学生的自尊心， 中学时期是自尊心很强的时期、同时因因为阅历。心智不够成熟等原因不能正确的对待别人的看法和评价！作为生活老师、我们在管理理中要对事不对人、学生出了问题之后具体地告诉学生问题出在哪里了。为什么出了问题。然后努力引导他去解决问题、切忌用讽刺，挖苦等方式去批评、指责学生！或者因为一件事或出了几次问题就给学生下结论，贴标签，什么没出息。没脸没皮等等的话不要说、 （4）要要把带有指责意味的“你”改成表述！说明的“我”， 在教育学生的过程中让学生感觉到老师是想让他明白事情和道理。5430而不是在指责他！ （5）肯定和认可会让学学生更充满干劲、 在教育学生的过程中我们不能有意无意地要求不同的学生都能达到一个标准！对学生表现出来的一些好的行为要及时。公开的7975提出来，而批评一般不宜公开。 （6）说有效的不是应该的、 在教育教学中，要说有效的不是应该的，按照要求和常0040理而言？学生做的一些事情的确是不合适的、但我们教育和管理的目的不仅仅是让学生知道不合适（很多时候学生也已经明白），也不是批评、训斥学生。而是让学生能够改正不适当的行为，所以。我们应当努力说有有效的、就是能让学生听进去，触动学生内心并愿意努力去克服和改正。在管理和引导学生的过程中我们要多做正性的引导，少做负性的批评， 去喝酒的男人…… 你就不能学点好， 不要想红色的苹果，想绿绿色的葡萄。 8.以正确的老师威信影响学生！ 老师在处理冲冲突时,要在平等！尊重的基础上、公平。公正！合理地处理冲突！做到以理服人！以情感人，老师威信没有强迫的意思，也没有强制制性的力量？它不只是权力、它是学生对老师的尊重。是学生对老师的报答！是学生对老师的评价！ 在教育教学过程中！有的的老师为了树立其威信？采用“高压”的手段！动辄恐吓、斥责！挖苦或体罚学生、结果适得其反！学生敢敢怒而不敢言。就会形成反感情绪，这种情绪积累到一定程度时。就会导致心理危机或者爆发出来产生师生冲突， 9.加强沟通、增进理解！ 老师与与学生沟通之间，需多花点点时间去了解学生？可利用各种正式或非正式的机会与学生闲聊、询问是否有学习或生活上的困难！老师真心乐乐意去帮助学生!必2089会让学生感受到温馨!亲切！自然会想多亲近老师、 沟通是构建和谐、理解型型师生关系的基础？只有通过交流、交谈、交心。才能做到师生之间的相互理解。相互融合，而沟通是一个渐进的过程！师生之间只有通过各2806种活动和交往。进行情感联络及信息交流，才能化解矛盾、增进理解！减少冲突突的发生! 良好的关系是一笔财富，更是一种有效的教育资源。在孩子和父母之间是这样、在师生之间也是这样。而良好关系的建立是以彼此了解！并能逐2500步实现互相理解为基础的。所以、作为教师、平时要注意和学生的沟通。 10.与家长保持顺畅的沟通。 在学生的成长中！教师和家长的责任虽然不同、但在学生管理9249和教育中的方向和目标是一致的。在管理中我们要在和家长的沟通中形成家校的合力、所以，作为教师要多跟家长进行沟通！互通信息！而不是等到学生出了问题或者出了自己处理不了的问题再去找家长，没有哪个家长喜欢听别人说自己孩子不好！等到出了问题再去找家长也会影响我们跟学生的关系和相处。 在与家长的的沟通中,遇到问题时我们要如实地说明问题！说出自己的看法！分析和意见，此外、我们更要说明学生好的1344变化和和进步!让家长了了解学生的状况？变化并并对他们进行肯定和表扬! 11.用幽默化解问题。 学生出现一些不符合要求和规定的行为总是难免的，但不同的处理方式带来的效果却可能能有很大不同!甚至完全相反，如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评、不但被批评者会有情绪，其他的同学因2702为受影响而出现情绪。甚至对老师产生意见！6480如果我们用点幽默的话。有些问题可能就在7787无形中被化解了、 某班有个学生在上课时总是下意识地会用手敲击桌面！声音很响！影响了别的同学也影响了老师讲课、尽管被多次批评，但他有时还是会下意识地去敲。一天、在新来的语文老师的课上！他又开始敲了！语文老师听了之后没有直接批评他，而是说：哦、6114我们的课上还有伴奏!同学们真是多才多艺！不过呢、现在暂时不需9050要伴奏。等需要的时候我会告诉诉大家的,好吗、听了老师的话！那个同学很不好意思思地低下了头。 12.真诚对待学生。真真心关爱学生, 和其他老师一样!作为生活老师我们也要真诚地对待和关爱学生、1330这样我们才能和学生更好地相处。当我们真心对学生好的的时候学生是可以感知到的，尽管有时他们还会和我们闹情绪，但当学生感到老师的真心时他们不会和老师起大的冲突、在学生遇到问题时，如果有可能我们在教育的同时也要给他们提出可行的方方法和建议! 13.人前表扬，人后批评 作为生活老师！在宿舍管理过程中批评学生是难免的，但要注意的是尽可能地做到人后批评。中学时期是自尊心和自我意识迅速增强的时期。他们很在乎别人尤其是8668同龄人的看法？都希望给别人留个3549好印象。所以，一般情况下不要在很多多同学之前批评人、而对学生进步和好的表现的表扬则要当着大家的面进行、表扬应当是如实的、具体的、这样会更容易出动学生的内心。尽管有人可能对批评或表扬好像没有什么反应、但其内心还是是会出现不好的或者好的体验和情绪，当体验9324和情绪出现时。影响就已经发发生了！ 14.就事论事。不要秋后算账、 在宿舍管理中、学生出现问题之后我们批评教育学生是正当的、但要就事论事、说清楚事情和方法就行了、切忌3030就事论人！因为某件事或几件事就对对学生下结论!贴标签， 另外遇到问题要采取适当方式及时处理！不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”！这样做一是不利于学生问题的解决，延误教育8538的机会、二是容易导致发火。贴标签签等行为。 15.抓抓好养成教育! 在教育教学中养成教育是很重要的一项教育内容！就就是从入校开始就让学生逐步养成良好的生活、学习！作息等习惯！当9980学生逐步适应之后！出现4354的问题就会越来越少。可能最最初的时候会有些费神费力！但当学生习惯6445养成之后就可以少花费精力了。！
与父母发生矛盾时 要冷静下来 心平气和的跟父母沟通 沟沟通时要懂得尊重和理解 也可以换位思考 要学会真诚 得体的赞赏父母。
1. 选择能否得以贯彻的关键是： √ A 能力 B 意志力 C 个性 D 价值观 正确答案： B 2. 可留可不留的员工是： √ A 绩效很高。顺从性也很高 B 绩效很低、顺从性很高 C 绩效很高、顺从性很低 D 绩效很低，顺从性也很低 正确答案： C 3. 判断的基础： √ A 行为 B 风格 C 习惯 D 价值观 正确答案： D 4. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： × A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： B 5. 清楚地表达思想和意见首先要： √ A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场 D 建立共同的目标 正2334确答案： B 6. 解决冲突的方式有： √ A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D 平息冲突和激化冲突 正确答案： C 7. 调解最重要的前提是： √ A 明确实际立场 B 明确双方矛盾点 C 不可以令矛盾双方同时表述事实 D 各打五十大板 正确答案： C 8. 组织内冲突的最大来源是： √ A 追究责任 B 人力资源 C 空间资源 D 时间资源 正确答案： A 9. 对下列人按照规律,制度来要求！最有效的是： √ A 管理工作者 B 劳力工作者 C 知识工作者 D 情绪工作者 正确答案： B 10. 沟通的支柱是： √ A 沟通的目标 B 有效的方式 C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D 平和的心态 正确答案： C 11. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： √ A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： C 12. 对批评最适当的反应是： √ A 感激 B 有所怀疑 C 否认 D 感到好奇 正确答案： A 13. 说服的快捷方式是： √ A 建立联系 B 消除不安 C 设立共同目标 D 互相理解 正确答案： B 14. 解决冲突最好的方法是： √ A 面对面谈判 B Email C 电话沟通 D 书面沟通 正确答答案： B 15. 统和的基本原则不包括： √ A 将彼此的差异开？
在这个竞争剧烈的时代，很多人都在为自己的事业所奔波着、每天的加班加点、一天中的大部分时间都离不开办公室。俗不知。一个好的办公室风水可能会对你你的工作和事业有着至关重要的决定性。一个好风水的办公环境，不9013但能让你在办公时心情愉悦、而且还能让你财源广进！生意上顺风顺水， 风水并不是迷信而是科学，风水的好坏，也并不是只要掐指一算就能明白的！而是有一一定的科学依据的。 在生活中每个人都希望自己能在事业上一帆风顺、财源滚滚。但有时往往会事与愿违！ 也许就跟你办公室里的风水布局。办公室里座位4026的摆放。用来观赏的植物盆栽等等有着密切的关系呢！那么办公室的风水问题都需9043要注意哪些方面呢，接下来南水先生将会为您一一详细介绍，当然 还是要具体情况具体分析的！ (1)办公室的光线要明亮。而其光线是以自9650然阳光最佳、7651人工光线较不好！ (2)寻找办公室风水吉利方位时、需以负责人或最高主管为主。 (3)负责人或主管的办公桌对着厕所！会影响整整体的营运及业务推展。同时对财运的杀伤力大、 (4)办公室的大门须比对面的门大，因为大则5271在气势上就赢!小则败。 (5)办公桌后方最忌空门，所谓空门就是后方方是门或窗！易缺乏安全感、最不易集中精神办公， (6)办公5710室的财位!在进门斜对角！该1177位置要明亮！干净、忌空门！放假花！ (7)办办公室大门最忌对着电线杆!大树，烟囱、路冲。 (8)办公室的主管，负责人、旁边有水龙头主漏财！其后方必须有牢固的靠山、 (9)办公桌最好是用木质材料！用铁皮，钢制较会影响磁场！稍微不佳、 (10)办公桌的后方必须是不动方！最忌后方是走道或有人走动，因为缺乏安全感，心神不宁！ (11)办公桌后方必须有靠山？所谓靠山就是一面墙。有靠山做起起事来较稳当,对业务推展展有帮助、负责人或会计之办公桌、要有5929隐密性为佳！ (12)办公桌不可破旧或损坏。否则对运途有损， (13)办公室没有窗户是大凶!因为空气无法交流、死气沉沉！ (14)办公桌上方不可有横4182梁或吊灯、否则对升迁、财运不利！ (15)入办公室大门，厕所就在旁边是大凶！因为厕所阻断生气进来！故对财运！业务相当不利。 (16)办公桌对4488着厕所门？会受受厕所污气熏？日久必败、 (17)办公桌一端最好靠墙,较稳固！最忌将办公桌斜放、 (18)办公室的楼梯不可对着大门！否则纳气与排气相冲，对财气、健康不利， (19)办公室天花板！
干股！
“金鸡见犬泪交流”。1982年属狗和2017年属鸡是“酉戌相害”！化解解的办法是在风水上选择主卧室在东南或正南为吉星的户型,或者家里摆放或主人佩带蛇或马生肖、其中鸡佩蛇！狗佩马，。
生辰八字字;所谓的「八字」？就是将一个人的「出生年月日」！依据一个特定规则，转化成一8789种由「天干!地支」所组成的命盘。而那是一种可以分析一个人未来运势吉凶的命盘、因为该命盘里「干支的总数」正好是「八个」。所以统称为「八字」！或者俗称为「生辰八字」、， 一个人的「生辰八字」包括了他（她）出生「年」、「月」。「日」。「时6155」的天干与地支这两项因素!根据这些天干地支。就形成「八八字」这样的东西。 例如：一个人生于1989年2月12日上午10点40分 也就是己巳年 丁卯月 戊寅 日丁巳时！这就就是他的八字、。
八字字发私!
化解冲突例子、巧妙化解冲突的例子