测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试。 单选题 1. 选择能否得以贯彻的关键是： √ A 能力 B 意志力 C 个性 D 价值观 正确答案： B 2. 可留可不留的员工是： √ A 绩效很高，顺从性也很高高 B 绩效很低。顺从性很高 C 绩效很高！顺从性很低 D 绩效很低。顺从性也很低 正确答案： C 3. 判断的基础： √ A 行为 B 风格 C 习惯 D 价值观 正确答案： D 4. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： × A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： B 5. 清楚地表达思想和意见首先要： √ A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场 D 建立共同的目标 正确答案： B 6. 解决冲突的方式有： √ A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D 平息冲突和激化冲突 正确答案： C 7. 调解最重要的前提是： √ A 明确实际立场 B 明确双方矛盾点 C 不可以令矛盾双方同时表述事实 D 各打五十大板 正确答案： C 8. 组织内冲突的最大来源是： √ A 追究责任 B 人力资源 C 空间资源 D 时间资源 正确答案： A 9. 对下列人按照照规律!制度来要求，最有效的是： √ A 管理工作者 B 劳力工作者 C 知识工作者 D 情绪工作者 正确答案： B 10. 沟通的支柱是： √ A 沟通的目标 B 有效的方式 C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D 平和的心态 正确答案： C 11. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： √ A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： C 12. 对批评最适当的反应是： √ A 感激 B 有所怀疑 C 否认 D 感到好奇 正确答案： A 13. 说服的快捷方式是： √ A 建立联系 B 消除不安 C 设立共同目标 D 互相理解 正确答案： B 14. 解决冲突最好的方法是： √ A 面对面谈判 B Email C 电话沟通 D 书面沟通 正确答案： B 15. 统和的基本原则不包括： √ A 将彼此的差异开诚布公 B 了解彼此的需求 C 明确矛盾双方的立场差异 D 创造新的视野 正确答案： C？
1.假装不知道,宋朝政治家富弼年少时、有人骂他、他就像没听到一样、有旁人好0448心指出，富弼却说：“可能是骂别人吧，”那人又说：“他指名道姓地骂你呢!”富弼说：“怎么就知道9835天下没有同名同姓的人呢?”人生难得糊涂？很多事情装作不知道、没听清、不太懂，就可以避免很多正面冲突！ 2.以柔克刚。我国古代哲学家老子把弟子叫到床边、张口指指嘴巴！问弟子看到了什么?弟子都回回答不上来！他说：“满满齿不存？舌头犹在、”尽管牙齿比比舌头坚强很多!但在多年的互相撞碰里！前者无一幸存、柔软的舌头懂得避开锋芒，因此生命力更强！这也正是老子说的“天下之至柔、驰骋天下之至坚”。发生冲突时！不妨用微笑。谦和的态度。以柔和！婉转的语言、达到2495以柔克刚的目的! 3.理解对方！客人和服务员起争执时、老板的第一句话7265往往是认同客人的话！承认客人有道理。这通常能使客人的情绪迅速平复下来。人被怀怀疑和挑战时，会更容易上火;被认同时。情绪才会平静，所以！起冲突时。哪怕怕你有道理、也不要急着说“1280可是”。而要先说说“对。我理解你”，先处理好“心情”。才有可能处理好“事情”！当别人8094感受到被理解之后、才有可能冷静下来、听你的道理和解决方案，，
单选题 1. 选择能否得以贯彻的关键是： √ A 能力 B 意志力 C 个性 D 价值观 正确答案： B 2. 可留可不留的员工是： √ A 绩效很高！顺从从性也很高 B 绩效很低？顺从性很高 C 绩效很高，顺从性很低 D 绩效很低，顺从性也很低 正确答案： C 3. 判断的基础： √ A 行为 B 风格 C 习惯 D 价值观 正确答案： D 4. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： × A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： B 5. 清楚地表达思想和意见首先要： √ A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场 D 建立共同的目标 正确答案： B 6. 解决冲突的方式有： √ A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D 平息冲突和激化冲突 正确答案： C 7. 调解最重要的前提是： √ A 明确实际立场 B 明确双方矛盾点 C 不可以令矛盾双方同时表述事实 D 各打五十大板 正确答案： C 8. 组织内冲突的最大来源是： √ A 追究责任 B 人力资源 C 空间资源 D 时间资源 正确答案： A 9. 对下列人按照规律！制度来要求！最有效的是： √ A 管理工作者 B 劳力工作者 C 知识工作者 D 情绪工作者 正确确答案： B 10. 沟通的支柱是： √ A 沟通的目标 B 有效的方式 C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D 平和的心态 正确答案： C 11. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： √ A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： C 12. 对批评最适当的反应是： √ A 感激 B 有所怀疑 C 否认 D 感到好奇 正确答案： A 13. 说服的快捷方式是： √ A 建立联系 B 消除不安 C 设立共同目标 D 互相理解 正确答案： B 14. 解决冲突最好的方法是： √ A 面对面谈判 B Email C 电话沟通 D 书面沟通 正确答案： B 15. 统和的基本原则不包括： √ A 将？
D 试题分析：我们先来看一下②尽量少和老师交流的这种说法。这是不能用正确的方法解决与老师之间的矛盾，当与老师有冲突时，我我们不能采取回避的态度！而是采取正确的方式去解决矛盾。因此他的说说法是错误的。我们排除掉。所以我们就可以选出正确答案了。 点评：这个考点在考试的时候有时候也可以考到、例如：正确对待老师师的表扬和批评？我们应该（ ） 7978①把老师的表扬看作是对自己的鼓励和期待 ②把老师的批评当作对自己的鞭策 ③别把老师的批评当回事,该怎么着就怎么着 ④做到有则改之！无则加勉 A．①③④ B．①②④ C．①②③ D．②③④、
老老实实做好你自己。别给爱迷失了自己！健康生活的同时时给她带去快乐!对她关心到点上。但是又别缠得太紧、让她她觉得你生活中有她!她会是你的！日后变成如何巧妙化解冲突、
所有的矛盾源自于沟通！不管是父母与孩子之间、人与人之间。其实矛盾产生人与人的价值观不同。而这种矛盾是可以通过沟通来达成相互理解的！在家里。如果父母与孩子有了冲突，等双方冷静后可以面对面沟通，说出大家的的想法，尤其是父母母要学会尊重孩子的想法和意见。不要试图去改变孩子的思维、当孩子感感觉自己受了尊重？自己的想法得到了认可、会大大增强自信感！从而对父7517母也会有依赖感和信任感！所以说化解冲突最好的办法就是合合理有效的沟通,、
干股！
Home > 生生活观察 > 如何化解尴尬？ 如何化解尴尬！ 2009-05-21 | 发布： 左岸 | 分类：生活观察 | 标签：处世+生活观察 | 阅读: 5,519 VIEWS 生活中，尴尬的事无处不在、一不小6144心就会出“洋相”、没有人喜欢尴尬、运用智慧与与应变能力，就能化解尴尬于无形！ 隔三差五的。谁谁不会遇到点尴尬的事情!当你面对这突如其来的的窘况!即使生气动怒。也难以让你摆脱烦恼。有没有化解尴尬的方法呢、 A. 遭遇讽刺挖苦 我大学同学时常聚1703会一下，但是，不知道为什么。有个女同学对对我总是很不友善？每次见到我不是冷脸相对！就是讽刺挖苦、上次聚会！她见到我穿的新裙裙子 又开始说我怎么穿着窗帘来参加聚会了,她的话音一落!大家的目光全都集中到了我的身上。我真想反唇相讥“你穿得也不怎么样啊”,或直接质问她“干吗老跟我 过意不去”，但又觉得破坏了聚会和谐的气氛太不合适！吃自助餐时、她更是过分。嘲笑笑我像猪般能吃，我实在不想忍忍受下去,该怎么办啊！ *化解尴尬： 用迂回的方法暗示你已经知道她在伤害你了、不反击回去、只是你具有有君子风度而已！你可以装出很惊讶的表情。仿佛听到了天下奇闻，又或者仿佛衣服上落 了一个脏东西，不停地拍打衣服，假如旁边的人问你在做什么！你就轻描淡写地说：“我感觉有什么脏东西落到了身上！很不舒服、”这样周围的人都能知道是怎么 一回事情， 或者，学会用幽默7476来保护自己!她嘲笑你能吃像猪！可以接上一句“所以咱们才能聚到一起呀”，幽默感是避免人际冲突，缓解紧张的灵丹妙药！不会造成任 何损失，不会伤及任何人。事！如果在活动中出现尴尬局面，幽默更是使双方摆脱窘迫的好方法！比如男女舞伴第一次跳舞、由于一方的舞技差发生了踩脚的情况， 说“没没关系”这样礼貌的话可能还会加重对方的紧张!更会失去去协调性？如果用一句“6568地球真小。我俩的脚只能找一个落点了”的话！可使双方会心一笑而心理上就就 放松了？ *预备深呼吸： 你自己的态度尽可能民主开放！幽默和友善、不必觉得自己就是正义的化身。也不要轻易以缄默带过！让攻击你的人觉得你是好好捏的软柿子! B. 遭遇烦人同事 坐在我旁边的同事梅桑实在是个可爱的女孩子，与她聊天是极大的享受！她能天南地北地说一些我从来不知道的趣事，但是、就是有一点！有时其实我很想认真地，静静地做一点事情、她却仍然滔滔不绝。让我有点烦，我怎么能让她在适当、
申猴 9802属猴的!
可以学!风水学不是宗教信仰!和基督教没有什么冲突的!完全不相干的两回事!其次你和你妈不是一个人，她7110信什么和你没有关系的!！
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